企业管理创新成果10-17年成果案例 - 25 北京医药股份有限公司.docVIP

以保证患者用药安全为导向 的医药物流延伸服务管理 北京医药股份有限公司 二〇一一年十月 目 录 一、以保证患者用药安全为导向的医药物流延伸服务管理背景 （一）适应国家新医改要求，保证患者用药安全的需要 （二）提高我国医药物流现代化水平，降低药品流通成本的需要 （三）由传统商业购销模式向现代全产业链服务模式转型的需要 二、以保证患者用药安全为导向的医药物流延伸服务管理内涵和主要做法 （一）调研医院需求，设计物流延伸服务管理方案 （二）按照GSP标准，开发医院药品物流信息管理系统 （三） 采用自动化技术，优化医院药品物流设施 （四）完善医院药品管理流程和制度，全程药品质量可追溯 1、医院入库药品质量可追溯 2、医院在库药品质量可追溯 3、医院出库到药房的药品可追溯 4、医院药房到病人的药品可追溯 （五） 实施无线射频物联网工程，强化药品全程冷链管理 （六）推行智能化药房管理，提高药品分发的安全性 （七）建立战略伙伴关系，努力实现合作共赢 三、以保证患者用药安全为导向的医药物流延伸服务管理效果 （一）全程保障患者用药安全，提升医院药品管理的信息化、专业化水平 （二）降低医院药品物流管理成本，将新医改的惠民政策落到实处 （三）开拓新的目标市场，促进企业的跨越式发展 以保证患者用药安全为导向的 医药物流延伸服务管理 北京医药股份有限公司 北京医药股份有限公司（简称北医股份）是华润医药集团旗下的国有控股大型医药流通企业。北医股份经营药品及医疗器械3.5万个规格品种，拥有以北京为中心，遍及28个省市自治区的销售网络，在全国建有20个控股子公司。北医股份与国内外3500余家医药生产厂商建立合作关系，服务全国各级医疗机构、医药商业批发企业和零售药店。北医股份年销售规模300亿元，拥有员工6350人。是我国医药流通行业领军企业之一，名列中国医药商业前五强。 北医股份先后荣获全国企业信息工作先进集体、中国物流百强企业、中国冷链物流模范单位、中国医药商业AAA级信用企业、北京市百强企业、奥运立功“首都劳动奖状”、“2010年中国两化融合50佳企业”、“中国RFID冷链物联网示范工程”优秀奖、商务部“医药物流服务延伸示范工程”等荣誉。 一、以保证患者用药安全为导向的医药物流延伸服务管理背景 （一）适应国家新医改要求，保证患者用药安全的需要 医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大民生问题。2009年4月，中共中央、国务院发布《关于深化医药卫生体制改革的意见》（简称《意见》），为着力解决群众反映强烈的突出问题，努力实现全体人民病有所医指明了方向。《意见》明确指出：初步建立国家基本药物制度。保证群众基本用药的可及性、安全性和有效性，减轻群众基本用药费用负担。 我国医疗卫生机构数量众多，截至2010年底，仅医院就有近2.1万家，其中公立医院近1.4万家，加上基层医疗卫生机构和专业公共卫生机构，总数达93.7万家。医疗机构面对的患者数量庞大，通过医疗机构售出的药品约占我国药品市场份额的80%，而患者用药的最后一道关口——医院药库和药房，国家尚未出台相关的药品质量管理规范。国家食品药品监管局发布的2010年药品不良反应报告显示，2010年国家药品不良反应监测中心共收到药品不良反应/事件报告692,904份，其中，新的和严重的药品不良反应/事件报告109,991份。从来源看，来自医疗机构的占84.7%。但是目前多数医院无法对药品批号、效期和流向进行及时准确的信息追踪，在问题药品的召回和药品质量管理上存在一定缺陷。 同时，我国医院药品流转管理技术明显落后于发达国家，医院信息管理系统（HIS）中一般不包括药库管理系统，药库管理的信息化程度较低，缺乏物流的信息化、专业化管理。医药流通企业的物流出库信息到医院药库就还原成纸张入库单，信息流就此断裂。而且医院药库大多数仍采用传统药品码放方式，手工记帐和出入库，许多药师每天从事强度大，效率低的简单搬运劳动，而没有从事对患者的药学服务。 我国新医改实施两年来，公立医院改革有很多尝试。随着国家实施药品集中招标采购、国家基本药物“零差率”销售等政策，医院药库、药房已经不再是医院的盈利中心，这也促使医院管理者对医院药库、药房重新定位，医院药房的职能正在从“经济效益型”向“管理服务型”转变。许多医院提出让药库、药房逐步走向专业化、社会化服务管理的新思路，以提升医院药品管理的信息化和专业化水平，保障患者用药安全。同时将药师从繁杂的药品管理事务中解放出来，为病患者提供有效的药学服务，降低人力物力成本。这些需求为医药流通企业向医院延伸物流服务提供了条件。 （二）提高我国医药物流现代化水平，降低药品流通成本的需要 提高医药