用户满意度调查表.docx

青岛一凌网集成有限公司客户满意度调查表 尊敬的用户： 您好，我公司一直以用户满意作为自己不断追求的目标力，为促进我们持续的优化和改 进工作成效，现就我们为您提供的产品、服务以及对我公司综合能力的感知情况，占用您 一些宝贵的时间进行调研。我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进 我们的工作，并做岀令您满意的调整。 第一部分：网站建设及企业邮局业务感知 请您对我公司的软件产品（或定制开发软件）进行评价（以10分制为标准） 请问您对目前网站的满意度如何 0123456789 10 贵公司网站目前存在的最大问题是什么 □信息不全而□信息更新不及时□可下载表格不全面、更新不及时 □与受众互动性差，反馈慢□访问速度慢□浏览界而不好其他： 贵公司近一年来是否发生过网络安全事件 □没有 口1次 口2次 口3次以上 □不淸楚 4、 贵公司发生的网络安全事件类型可能是（多选） □感染病毒/木马等程序□拒绝服务攻击□端口扫描攻击□数据窃取□破坏数据或网络□篡改网页 □垃圾邮件□内部人员有意破坏□其他 5、 贵公司网络安全事件造成损失评估 □非常严重□严重 □一般 □比较轻微 □轻微 □无法评估 6、 您认为U前我公司在网站建设中最需要改进的是哪些方面 □网站内容□页面设置□网站功能□网站管理□网站服务其他： 贵公司对我们提供网站交付及时性如何评价 0 1 123456789 10 贵公司在网站使用过程中，对我公司的网站维护总体服务如何评价 0123456789 10 9、贵公司在网站管理使用过程遇到的最大困难是什么 10、贤公司对我公司网站建设有何意见和建议 第二部分：软件研发业务感知 请您对我公司的软件产品（或定制开发软件）进行评价（以10分制为标准） 1请问您是从什么渠道找到我们合作软件产品（或泄制开发软件）业务的 □公司人员上门交流口自行外界考察接触到我公司口同行业推荐□报刊媒体□上级主管机构下文要求口 从我公司网站得知□其他 2您对我们提供的软件产品（或定制开发软件）的总体质量如何评价 0 1 2 3 4 5 6 7 8 10 3您对我们提供的软件产品/项目交付及时性如何评价 0 1 2 3 4 5 6 7 8 4您对我们提供的软件产品的界面美观性及操作方便性是否满意 0 1 2 3 4 5 6 7 8 5提供的软件产品是否可靠、稳定 0 1 2 3 4 5 6 7 8 10 10 10 6在产品实施和研发过程中, 项目负责人是否能够听取您提出的合理化建议和及时沟通 0123456789 10 7产品验收交付过程中，您觉得流程的规范性如何文档资料是否全而完备 0 123456789 10 8您今后还会与我公司在软件业务方而进一步合作吗 □不会合作 口可能会合作口 肯左会合作口 看情况而泄 9如果英他单位有软件方而的需求，您是否会推荐我公司 □不推荐 口 可能会推荐 口 一能会推荐 口看情况而泄 10您认为我们软件产品工作在以下哪些方而需要立即改进 第三部分：SAAS平台运营感知 请对我公司的SAAS平台运营和客服人员进行评价，（以10分制为标准） 请问您了解云计算/云存储吗 0123456789 10 您了解SaaS平台吗 0123456789 10 3?您会接受将重要信息存储在云端服务器上吗您接受/不接受的原因是什么 4您觉得企业使用ERP等管理软件来协助管理的最大障碍是什么 您选择ERP或其他管理软件的主要标准是什么 您最大限度能接受多少管理软件方而的投资 |您对木公司售前 TOC \o 1-5 \h \z 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的SAAS平台客服在产品服务方面的表现满意度如何 0123456789 10 I 3 8?在我公司的SAAS平台实施过程中,您对我公司提供培训工作评价如何对于培训您还有哪些要求（请说 明）.|在农合软件的实 Hl8 0123456789 10 I 9.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况I您认为我公司产 0123456789 10 22 23 10您认为我们工作在以下哪些方而需要立即改进 第三部分：系统集成业务感知 请对我公司的系统集成（或项目）评价（以10分制为标准） 1请问您是从什么渠道找到我们合作技术集成业务的 □公司人员上门交流 口自行外界考察接触到 口同行业推荐 口报刊媒体 □全机构统_建设 □其他 2您对我们的系统集成（或项目施工）的总体质量如何评价 0123456789 10 3您对我公司提供的可行性建设方案、实施设计方案等方案合理性如何评价 0123456789 10 4您对集成项目的工程进度控制如何评价 1 2 3 4 5 6105在我们系统集成实施过程中，实施流程规范性如何0 1 2 3 4 5 66请您对我方项目组成员的技术能力评价 1 2 3