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IBM 整合服务管理 在行业开花 大学校园如何分析、评估、预测校内多幢建筑物的能 耗，并改善其能源使用和供应情况、降低温室气体排放？铁 路部门如何监控数千公里长的轨道网络以及车辆运行情况， 预测、分析、诊断并及时解决问题， 确保火车安全正点运行？ 每天处理数万件中转行李的国际机场，如何实现自动行李追 踪和乘客行李核对，如何监控行李处理绩效、减少延误或错 放的行李数量？ 所有这些来自不同行业的应用需求，其实都可以借助 IBM Tivoli 软件，通过 IBM 整合服务管理（ ISM ，Integrated Service Management）来实现。 5月17 0, IBM Tivoli软件品牌顶级年度盛会“IBM Pulse 整合服务管理 2011”在上海举行。 会上， IBM 与不同行业客 户、合作伙伴们分享了美国 IBM Pulse 年度盛会上的精彩内 容，着力描绘了 IBM 持续深化整合服务管理的最新动向以及 在各行业落地的情况。 IBM 软件集团 Tivoli 全球销售副总裁 Joao P. Perez等 IBM高层领导，以多种形式阐释了整合服务 管理的重要意义和实践之路，并特别介绍了“智慧的运算” 所带来的全新服务交付模式。 企业的“主控制中心” 企业数据中心承担的任务正日益增加，越来越多的企业 服务都需要由数据中心来管理。企业不能再将其计算资源简 单视为设备与软件的集合，而是要将其看做一种服务组合。 为了将 IT 、网络、实物资产以及贯穿这些领域的各类服务相 连通， IBM 推出了整合服务管理，并持续对其进行深化，实 现在各行业的应用落地。ISM 现在各行业的应用落地。 ISM 被称为‘智慧地球的操作 系统，充分体现了 IBM 服务管理软件 Tivoli 的三大特性―― 高度可视化、 可控化和自动化， 能够确保 IT 和业务服务的 致性，降低企业成本，提高生产效率。” 致性，降低企业成本，提高生产效率。 ” Joao P. Perez在演讲 中指出。 随着企业 IT 基础设施的急剧扩张，为了更好地降低 IT 运维成本，同时帮助客户重新审视 IT 、促进 IT 为业务创造 出更大的价值， IBM 又提出了“智慧的运算” (Smarter Computing )理念。“智慧的运算”通过硬件和软件技术提高 企业运营效率、 优化工作负载性能性能， 同时降低总体拥有成本。 企业运营效率、 优化工作负载性能 性能， 同时降低总体拥有成本。 IBM 很高兴能够把整合服务管理和‘智慧的运算这 类先进理念带给广大中国用户，帮助用户整合服务管理，进 行产品和服务创新。” Joao P. Perez表示，“智慧的运算”不 仅可以降低成本、提升价值目标的实现，还可以全面优化 仅可以降低成本、提升价值目标的实现， 还可以全面优化 IT 环境。 整合服务管理能够提高企业服务的可见性、可控性及自 动化程度。此外，还能够为城市、水务、建筑、铁路、交通 及医疗等领域的智慧项目提供必要的互联性，从而为建设智 慧地球奠定坚实的基础。 “整合服务管理为企业提供了一个 主控制中心，我们希望通过它更好地帮助客户管理他们的业 务流程，实现物理和 IT 基础设施的融合， 从而提高资产效益、 降低成本、管控风险，助力中国企业早日实现智慧地球这 智慧的终极目标。 ” IBM 软件集团大中华区 Tivoli 软件总经 理许伟利表示。 行业落地 终端管控 为了实现整合服务管理， IBM 推出了一系列针对不同行 业业务运营的软件，包括用于电信、交通、银行等行业的网 络监控分析软件；用于管理能源、供水和供气等公用设施的 智能电表网络监控软件；用于医疗行业实时定位监控并维护 其临床和生物医疗设备的医疗资产实时定位仪；用于优化建 整合服务管理已经成功地帮助加拿大麦克马斯特大学、瑞士 联邦铁路公司、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场、美国宾夕法尼 亚州立大学等不同行业用户更好地提升效率、强化管理。 筑的能源效率和设备效率的智能建筑软件等。据了解，IBM 筑的能源效率和设备效率的智能建筑软件等。据了解， IBM 而随着计算能力越来越广泛地应用于各种终端设备，数 字和现实世界的交汇产生了很多新机遇，但同时也给企业带 来了很多新的风险。 目前，绝大多数终端系统的安全性都是零散且不完整 的，这些终端在威胁面前显得十分脆弱，因此加强终端安全 成为了交付服务的内在要素，同时更是每个公司战略发展的 重中之重。通过收购 BigFix 、Ounce Labs 以及 Watchfire ，IBM 全面提升了其安全服务能力，不仅可以保障笔记本电脑、个 人电脑、数据中心、移动设备的安全，还能够为基于传感器 的终端提供安全服务。 IBM TEM 终端管理解决方案能够为 企业提供固定终端及移动便携终端的系统