管理流程设计与管理流程再造培训教材.docx

管理流程设计与管理流程再造 引言 【本讲重点】 流程再造(BPR)的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的基本原则 在变革的世界中与时俱进。 ――安达信公司宣言 第1讲 流程再造一一管理的第三次革命 【本讲重点】 流程再造(BPR)的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的基本原则 在变革的世界中与时俱进。 安达信公司宣言 流程再造(BPR的概念与产生背景 1 ?概念 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克?哈默(Michael Hammer )教 授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯?钱皮(James Champy)提出了管理 流程再造(BPR 即 BusinessProcess Reengineering) 的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计， 从而使企业在成本、质量、 服务和速度等方面获得进一步的改善。 J J 企业流程再逹由曾住美国麻省理工学院 计算机教攪的Miicbsel Hsdoier博士在L购Q年 发表干《咱佛商业评伦*的“再造不是囱鄭匕 而星亶新开始” 一文申首次提出。 随肩他为JMtl CbBitip?于I 993年舍■著/再 进爵司》(Reeoj inter rug 让住 CorpontiQD) 一书，并愎管理审命的宣書作为副标题， 从而槪起了世赛性的 Hjaiflier本人披C商业周利》(8uiicess肌比)別为九十年代