【酒店】酒店财物损坏.pdf

运作制度及程序 编号： AM/PP/016 部门：大堂副理部 制定时间： 22/8/14 制 度 ：酒店财物损坏 执行目的 ：保障酒店的利益 执行程序 ： 1．当大堂副经理收到酒店财物被损坏之报告后，须立即联同保安部值 班经理 / 主任、值班工程师及事发部门主管赶赴现场调查； 2 ．用数码相机拍摄现场照片； 3．值班工程师根据现场损坏情况判断是否需即时拆卸被损坏之物或 需封闭现场维修，同时判断是否有潜在危险； 4 ．大堂副经理须向损坏财物者表明酒店当局将向其收取赔偿之权利， 如能即时判断赔偿金额时，则即时向损坏者索赔； 5．如客房之物品被损坏及客人不在房间的情况下，大堂副经理须拍照 留底（最好照片上留有客人相关随身物品，以便证明此照片是该客 人房间），知会监控室对此房间监控，知会前台