QB-B-015产品撤回和召回控制程序修订号01.docVIP

QB-B-015 版本号01修订号00 文件名称：产品撤回和召回控制程序 文件编码：QB-B-O15 起草： 尤婷 日期：201 版本号/修订号：01/01 审核： 杨宁 日期：201 制定部门：销售部 批准： 寇玉锋 日期：201 1 目的 当公司交付后的产品已经发现、或可能有批量的不符合（包括存在安全危害）时，能及时将有关信息通知相关方，并实施产品撤回/召回，迅速完全地使有关问题产品得控制，避免或降低危害的影响。 2 范围 适用于公司任何已经发现、或可能发生的不符合产品的信息传递和回收过程。 3 职责 3.1 质量管理部负责监视实施撤回/召回。 3.2 总经理负责任命启动和执行撤回/召回人员。 3.3 撤回小组组长负责撤回/召回计划的批准。 3.4 各部门参与和配合完成本程序的要求。 4 控制程序 4.1撤回/召回的时机 当公司存在已售不合格产品已经不在公司控制下时（如已经交付），应启动撤回/召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及待撤回/召回产品，启动撤回/召回程序： 4.1.1顾客的投诉（见客户要求与内外部沟通控制程序）。 4.1.2主管部门检查发现的不符合的产品。 4.1.3媒体报告的不符合的产品或事