三认服务机制实施意见与三责联审制度实施意见汇编.docVIP

三认服务机制实施意见 一、 指导思想 认真落实党的群众路线教育实践活动的部署要求，在工信局机关 全面推行认人、认情、认事“三认”服务机制，激励广大机关干部深 入基层、联系群众，改进作风、强化服务，锤炼队伍、提升能力，为 深入实施“三个五”战略、建设“美丽”实验区、加快实现水秀天下 蝶变梦提供更为优良的作风保障。 二、 实施范围 推行“三认”服务机制的对象为本局机关全体党员干部。 三、 主要内容 （一）认人。工信局全体干部应主动深入基层单位、农村群众、 服务对象，全面熟悉基层及服务对象的情况。 1 ?公开信息亮身份。统一为每位干部制作身份牌、公示牌。机关 干部职工办公桌应放置身份牌，标明姓名、职务、工作职责等信息； 在办公楼醒目位置公开干部的姓名、职务、照片、职责、联系的乡镇、 联系电话、去向等内容（办公室负责落实），方便群众联系，主动接 受社会监督。 2?深入一线勤联系。一是组团分工。采取“班子成员+中层干 部”的组团方式，划分为6个组团，组团联乡镇和重点招商项目，班 子成员为各组团负责人，每组团指定1名联系人，并以文件的形式向 乡镇公开联系人员名单和联系方式。（见附件二）二是认人范围。班 子成员“六联”：联乡镇，认所联乡镇的党委书记、乡（镇）长，工 业、招商引资分管领导；联企业，认企业负责人；联重点招商项目， 认项目负责人；联县招商领导小组，认领导小组成员；联村，认结对 村两委班子成员；联户，认结对户。中层干部“五联”：联乡镇，认 所联乡镇的工业、招商引资分管领导、工办主任；联企业，认企业负 责人；联重点招商项目，认项目负责人；联村，认结对村两委班子成 员；联户，认结对户。一般干部“三联”：联企业，认企业负责人； 联村，认结对村两委班子成员；联户，认结对户。（见附件三）。成立 局机关“三认”领导小组办公室，由王秀华、陈新忠具体负责日常工 作。三是走访要求。要求全体党员干部每季度走访服务对象不少于1 次；按照“1+X”社会结对帮扶、“一户一策一干部”等机制的规定 要求，每年到结对村、结对户走访联系2次以上，重点做好政策宣传、 民情了解、意见征求、技术服务、帮扶解困等工作。四是认人要求。 要求勤走访、勤联系，全年与服务对象的熟悉率达100%,走访谈心 实现全覆盖。要求每人每年为联系的服务对象办一件以上实事。局党 委将组织相关人员不定期对走访情况进行抽查、督促。 （二）认情。机关干部要积极践行党的群众路线，进一步密切与 服务对象的联系，全面增进与群众的感情。 1 ?建立联系服务群众“办事档案”制度。事档按机关干部办事档 案登记表（见附件一）的格式建立，办事档案记录主体为机关全体干 部，重点记录内容为：走访基层、群众和服务对象了解到的问题、情 况，基层向机关单位和党员干部反映要求解决办理的事项，本单位布 置安排的重要工作完成情况，县委、县政府部署安排的重点工作落实 情况，其他办事情况。机关干部要认真对待、严格执行“办事档案” 制度，明确督查、考核要求，对需办理的事项，要抓紧办理。办事档 案要客观准确、全面具体，如实反映办事群众姓名、事由、办理情况、 结果反馈、群众满意度等内容。办事档案由干部本人每月初梳理一次， 每季度统一交陈新忠处做好登记。 2.建立联系服务群众“民情日记”制度。每名干部持有一本民情 日记。民情日记要全面记录每次走访联系服务具体情况，如进村（企） 情况、走访农户情况、村（单位）工作情况、联系人（户）情况、群 众反映的意见、办理事项、需帮助协调的事项、问题处理结果等均须 准确、如实反映。民情日记每季度统一交陈新忠做好登记，并交分管 领导批阅，发现重要信息，提交局主要领导批阅。 3?建立联系群众“集中服务日制度”。规定每月25日为“集中 服务日”，原则上，县委县政府及各机关部门召开的会议、举办的活 动不安排在每月25 0 o在集中服务日，按照组团联片的方式，组织 机关干部有计划性、有针对性的深入乡镇、农村、企业、社区、下属 单位、服务对象、结对户、重点项目等，重点做好政策宣传贯彻、基 层走访谈心、意见建议征求、提供便民服务、会商解决问题、项目攻 坚推动等工作，进一步增强与基层和群众的联系。 （三）认事。对结对帮扶村户、分片联系的乡镇、所辖的基层单 位、重点服务对象等群体提出的各类事项，机关干部要直接或协助联 系办理，进一步提升办事的效率和质量。 1 ?定向快办。联系干部要及时办理各类诉求和事项。对符合政策 规定，可以办理的事项，要即知即办，明确办理时限和答复意见；对 暂时不具备条件办理的事项，要告知相关政策精神，妥善做好解释工 作；对属其他单位职责范畴的事项，要主动帮助联系、衔接，并跟踪 办理进度。对上述事项，要按“一事一档”的要求，建立办事档案， 做到事事有回音和结果。 2?提效速办。建立健全联系服务群众的规范化制度