项目管理中的软管理现实缺陷与完善思路复斯管理模板.docxVIP

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 原文发表于 3 月《企业管理》 项目管理中的”软管理” ——现实缺陷与完善思路 上海复斯管理咨询公司 当前 , 工程类企业 ( 包括其它采用项目管理模式的企业 , 下同 ) 在项目管理体系建设上 , ”软管理建设严重滞后 ”是一个突出问题。工程类企业所做的 ”项目管理手册 ”绝大部分是 ”硬管理 ”方面的内 , 而关于项目业绩管理和项目组织管理等方面的”软管理 ”, 则内 容很少。正是对项目”软管理”认识不足、重视不够和建设滞后 , 导致工程类企业项目实施过程中产生一系列难以解决的实际问题。 本文在上海复斯管理咨询公司的咨询实践和管理研究基础上 , 对 项目软管理、 项目软管理缺陷和由此导致的项目管理问题 , 进行了分析和揭示 , 并对项目软管理的建设思路提出了具体建议。 一、 项目管理中的”软”与”硬” 从现代管理学的基本理解出发 , 按管理领域区分 , 工作对象的有效完成需要四个方面的管理内容 : 组织管理、 业务管理、 职能 管理和业绩管理。职能管理为业务管理提供专门服务 , 同时对业务管理过程进行控制。 业绩管理致力于对各类业务主体和职能管理主 体进行驱动 ( 激励与约束 ) ——业绩管理虽可归于职能管理大类 , 但从功能差异、 作用对象和重要性上看 , 应该将业绩管理与一般职 能管理区别开来。项目同样是工作对象 , 从管理学的一般性上说 , 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 同样需要这四方面的管理。因此 , 从管理学的基本理解看 , 项目管理的内容体系整体上包括四个部分 : 项目组织管理体系、 项目业务管理体系、 项目职能管理与控制体系和项目业绩管理体系。 按管理的功能类型区分 , 管理可更本原性的分为三种成分 : 体制、 程序和机制。程序进一步区分为业务程序 ( 业务流程 ) 和管理程序 ( 管理流程 ) 。体制是完成任务的资源架构和权责架构 , 是对完成任务所需的所有物质前提 ( 包括人力资源 ) 的事前安排 ; 程序是 做事的方法 , 其中的业务程序是指对业务活动的分解与组合 , 管理 程序是对管理活动的分解与组合。业务程序是基础程序 , 管理程序 服务于业务程序 , 是业务程序的衍生程序 ; 机制是针对人及人构成 的各种行动主体的管理成分 , 它能影响具主观能动性的” 资源”或” 资源体”的做事取向和态度。 管理既是对物的管理也是对人的管理。对物的管理 , 比如物流管理 , 更具自然科学的属性 , 具有较强的确定性 , 能够更多的采用 数学的方法进行解决——作为管理学科体系分类中的管理科学 , 就是解决这一类管理对象的 , 是管理中”硬”的部分 ; 对人的管理 , 具有社会科学的一般属性 , 确定性差 , 受大量的人文社会因素和其 它权变性环境因素的影响 , 很难用数学方法进行求解式的解决 , 只 能依靠管理者对管理的精深理解 , 依据特殊阶段和特殊问题进行 特殊性解决 , 是管理中” 软”的部分。 而大量复合有对物和对人的”管理”, 则程度不同的呈现不同的软硬性。 观察管理的三种成分 , 业务程序是对物的管理 , 是管理中最”硬”的部分 , 机制是对人的管 资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 , 是管理中最”软”的部分 , 而体制和管理流程的软硬程度则处 于二者之间——其中 , 一般情况下体制比管理流程要更” 硬”一些。 项目管理的四类内容体系中 , 项目组织管理体系 , 是项目管理中的”体制”性内容 ; 项目业绩管理体系 , 是管理中的”机制”性内容 ; 项目业务管理体系 , 包括两部分内容 : 项目业务程序体系和相应的管理程序体系 , 是管理中的”程序”性内容 , 该两部分内容 分别对应管理中的”业务程序”性内容和”管理程序”性内容 ; 项目职能管理和控制体系 , 是管理中的”管理程序”性内容。根据前 面关于管理中的”软”和”硬”的理解, 项目管理体系中存在着软 的部分和硬的部分。从管理体系的一般性上看 ( 不考虑项目管理的特殊性 ) , 在项目管理体系中 : 项目业务管理体系中的项目业务程 序体系 ( 如采购程序 ) , 最”硬” ; 项目组织管理体系 , 较”硬” ; 项 目业务管理体系中的相应管理程序体系 , 较”软” ; 项目职能管理和控制体系 , 很”软” , 项目业绩管理体系 , 最”软”。 再考虑到项目管理的特殊性——项目部作为组织过程的一个 临时组织、 项目特点存在变化等 , 则即便是项目组织体系也并非像常规组织体系那样的硬 , 而变成更多软管理的特性。因此 , 在项目 管理中 , 除了项目业务管理体系中的业务程序体系之外, 其它所有 的管理内容都是软管