如何使企业中的沟通更畅通有效-最新年文档.docxVIP

如何使企 业中的沟通更畅通有效 如何使企 业中的沟通更畅通有效 从某种意义上讲，现代企业管理就是沟通管理， 沟通就是企 业管理的核心、实质和灵魂。有资料表明，企业管理者 70%的时 间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式， 的，无论是工作效率低、执行力差，还是领导力不高等，归根结 底都与沟通有关。可以说，没有沟通，就没有管理。因此，提高 管理沟通水平显得特别重要。 只有在有效沟通的基础上， 企业高 层才能全面掌握企业情况， 做到正确决策；企业各项措施才能得 到员工的理解和支持，得以顺利实施；企业各部门才能理顺关系， 团结协作，形成合力 对外拜访、约见等。另外企业中70% 对外拜访、约见等。另外企业中 70%的问题是由于沟通障碍引起 外部沟通所采用的形式因企业性质的不同， 也各有不同，而 内部沟通不良则是很多企业都存在的老毛病。 通常，企业的机构 越复杂，其沟通也越困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈 至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策的传达，常常也无 法以原貌展现在所有人员之前。 本文重点探讨如何在企业内部建立畅通有效的沟通机制。 要 建立畅通有效的机制，笔者认为，企业应做到以下几点： 、沟通需要从“头”做起。在企业的各项管理活动中，企 业的老总、老板是相当重要的人物，起着示范带头、开一代风气 的作用。公司文化即老板文化，他对沟通的认识和自身的行为， 直接决定企业是否能建立一个良性的开放的沟通机制。 如果老总 真想在企业内部构建起“开放的、 分享的”企业文化，就必须以 并带开放的心态来做沟通，以身作则地来建立企业的沟通机制, 动各级管理者做好有效的沟通。 并带 二、建立扁平化的组织机构。组织机构层级越多，上传下达 越复杂，被湮没的信息也越多。信息在各级管理者中的传递，受 个人理解力、记忆力、经验、所掌握情况所限，是一个逐步递减 的过程。作为承上启下的中层管理者，在传递信息的时候，通常 会预先进行筛选，将自己认为重要的信息进行传递,认为不重要 会预先进行筛选，将自己认为重要的信息进行传递, 认为不重要 的忽略掉，如果中层对各种信息的理解和把握不够准确， 企业高 层的一些要求、标准，在传达给员工时，往往已经缩水或模糊化; 而中层如果有自己的顾虑和打算， 员工所提出的一些值得研究的 问题、好的意见和建议，又到不了企业高层那里。 这种沟通不畅, 不仅使得一些问题得不到及时有效的发现和解决， 也会打击员工 的积极性。要解决这类问题，建立扁平化组织，减少中间环节是 非常必要的。 三、通过召开各种会议，实现上传下达。到目前为止，会议 仍然是企业各种指令、计划信息能上传下达，促进沟通，做好协 调的一个重要途径。很多企业都通过各种例会、调度会、座谈会 等，快速有效地传递信息，使员工能及时明确方向和目标，按计 划有条不紊地做好工作，提高效率，也使企业高层能及时了解各 项工作的实际进展情况。 四、高层管理者应多深入基层。 企业决策者如果想了解企业 的每一项计划和措施，在实施过程中，是否得到了有效地执行、 实施效果怎样、是否适合本企业？仅仅坐在办公室里听听汇报, 恐怕是远远不够的。对这些问题，基层员工掌握的信息往往更直 接和有效。如果企业高层想更多更准确地掌握一线的情况， 最好 的办法是多深入基层，与员工真诚交谈，才可能从不同角度了解 到有用的第一手资料，及时发现企业存在的问题， 并及时解决问 题。 五、通过企业内部刊物及企业网站等做好内部沟通。 企业可 在内部刊物和网站上及时发布企业不同时期的工作重点、要求 等，汇集企业生产经营动态，总结各类先进典型事迹，整合企业 相关信息，实现企业的上下沟通，同时起到丰富员工文化生活、 鼓舞士气凝聚人心、树立企业形象的作用。 六、经常在员工中开展“合理化建议”活动。 要想员工认同 和关心企业，对企业有一种主人翁的责任感， 就应鼓励员工参与 企业管理，对本岗位甚至企业中存在的问题提出合理化建议， 并 设立合理化建议箱和合理化建议奖。 而对于员工提出的建议， 无 论是技术改造、成本控制、行政管理等各方面的，只要提得有道 理，企业就应及时采纳。对于暂时无法采纳的，也要向员工解释 不能采纳的原因，得到员工的理解。这可以有效增加企业凝聚力 和向心力。 七、设立企业“沟通日”。可以把每月或每周的某一天设为 企业的沟通日，在这一天，总经理的门是敞开的，欢迎各层级员 工进来沟通谈话，以此了解各层级员工的需求动态。无论是意见,还是建议都应认真倾听，并快速做出答复或改进,尽可能满足他 工进来沟通谈话，以此了解各层级员工的需求动态。 无论是意见, 还是建议都应认真倾听，并快速做出答复或改进, 尽可能满足他 们，真正实现“以人为本”，提高员工满意度。 八、定期举办联欢会、运动会、员工恳谈会等。企业要学会 八