客户满意度调查表1.docxVIP

客户满意度调查表 客户名称 地址 所购买产品 购买时间 ! 首先对贵公可一直以来所给予我们的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的产品提供商，我们深感荣 幸。作为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许，帮助我们继续 提高产品和服务质量，最终必将提升我们的市场竞争力与成功率。我们一直在不断的努力，以期向您提供更优 质的产品与更及时的服务。 一、总体评价（很满意4分，满意3分，一般1分，不满意0分） 序号 评估内容 很满意 满意 一般 不满意 1 您对本公司产品性能的总体满意度评价为 1 2 您对本公司产品技术水平的总体满意度评价为 I 3 您对本公司产品价格水平的总体满意度评价为 4 您对本公司产品外观质量的总体满意度评价为 5 您对本公司产品售前支持的总体满意度评价为 6 您对本公司产品售后支持的总体满意度评价为 7 您对本公司产品供货时效性的总体满意度评价为 二、产品质量（优秀4分，良好3分，一般1分，差0分） 序号 评估内容 优秀 良好 一般 差 1 产品外观结构设计是否美观 2 产品整体结构是否合理 3 r 产品加工工艺如何 4 产品的易维护性如何 ) 5 产品的稳定性如何 6 产品的可操作性如何  7 产品的功能是否满足您使用的需要 8 A 产品的技术创新度如何 9 产品所附的技术资料是否详细实用 三、服务质重（优秀4分，良好3分，一般1分，差0分） 序号 评估内容 优秀 良好 一般 差 1 从下单到出货的时间上是否满意 2 交货货品及数量的正确性如何 3 产品售后服务的反应速度是否令您满意 4 问题的解决情况能否让您满意 ? 5 服务的态度是否让您满意 6 维修流程是否合理 7 维修品质如何 8 实际服务与服务承诺相符程度为 9 我公司安排的售后技术培训是否能满足您的使用要 求 ! 四、其他 1、 您如果曾经使用或了解过其他厂商的产品与服务，您觉得哪些方而徳兴公司需要改进 I I产品价格 □产品质量 口 产品性能 □ 销售过程 □ 企业信誉□ 售后服 务 口其他 2、 您希望徳兴公司未来研发哪方面的新产品 3、 您对徳兴公司的其他宝贵意见和建议： 客户代表/日期： 我司代表/日期: