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保险索赔处理项目管理 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章创建项目 2 \o Current Document 第二章资源 9 \o Current Document 第三章成本 11 \o Current Document 第四章项目的跟踪 13 \o Current Document 第五章视图和报表 17 \o Current Document 第六章项目的优化 19 24第七章总结 24 第八章参考文献 第—章创建项目 1运用模板向导创建项目 1?1导出模板 文件” f 新建”得到如下图的界面 眉任务▼资源▼ 跟踪▼ 扌费表▼ _ ▼ 新建项目 ▼ X 3^ O i ■ ! t J空白项目 根搦现有项目? ? ? 漠板 1 到网上搜索： 0￡￡i ce Online 模板 心计算机上的模板… a 网站上的模板? ? ? 我近所用过的樟板 ■二I」 tn 」 保险索贝咅处理 “六西格玛” DMAIC周期 安全性基础架构改进计划 住宅建设 1 1 1 选择“计算机上的模板”然厉选择“保险索赔处理” 获得如下图的界面 旁名祢工期保脸索赔处理阅读说明1比模板用途的注释0工作曰 旁名祢 工期 保脸索赔处理 阅读说明1比模板用途的注释 0工作曰 登记索赔要求，或者客户通: 2 1B -将肇事容户索赂输入系统 匚?■■ ? m s ■■ ? ■■匚 ” N N N “ N ZZ A !■ IV IW IV vv W VB !* IV n 分国事故确定人员 0工作日 收集索赔信息 2工时 将索赔人引导给估价人员 0.5工时 分配理赔人 1工作曰 理赔人检查“未修复的损坏 1工时 客户将汽车交付估价人员 2工作曰 估价人员检查损坏情况 2工时 由理踞人审核/批准估价 1工时 -如果诂偷未超出保脸免踣? ▲N 二上 //、工乂 A ■ ■ ■ ■ !■ ■■ ■■ IW ■■ ■■ ■ 理赠人建议可用的维修U 0. 5工时 在“未修复的损坏组中 [卿 -如果存在“隐藏的损坏 亦 AA 1 豆：;RhnTBrnr 1 1-5工作曰 1 -T- ；A-r-i ZUU6 年 12月24口 2006^12^31 口 NUUT年 1 冋了口 SI- 二三四五另 」日| 一匚1三1四1五1六 BF 二 三四方 ?客户 ■客户 代理，客户 理赔人 ｝理踞人 1?2创建新任务 导出模板后，熟悉模板屮的内容。如果需要添加新的任务则，在任务名称栏在需要添加任务 的行点击右键，选中“新任务”，选定，则会插入一行给你输入任务名称，再双击新建的任 务，弹出任务信息表，输入工期，开始时间，完成时间等如下图 34567-将肇事客户索赔輸入系统分酉?事故确走人员收隼索贝咅信息0工作曰2工时将索赂人引导给估价人员 0.5工旳TH1 3 4 5 6 7 -将肇事客户索赔輸入系统 分酉?事故确走人员 收隼索贝咅信息 0工作曰 2工时 将索赂人引导给估价人员 0.5工旳 TH1 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 客户将汽车交付但為 估?(介人员检查损±；希 由理赠人审核/批“讯 -如果估价未超出A 理站人建该!可 在“未修复的 -如果存在“陌 维修人员谨 理赠入确謂A 进行维修(由程步亡I；糸如井孑门』 隽切任努CD 复制 粘貼(R) 粘貼⑸… 新任努(hD 删陰1三努Q) 字体(￡)??? 工C (T) ? ? ? 赔处遲 :+轩 常规 ] 前羞任劳 I名称 常规 ] 前羞任劳 I 名称◎): [i 気咸肖分比?)： I m 曰期 开始⑸： 资源 高级 | 备注 工期01)： |~ 优先级⑴：「 zl完成⑴： x ] 自走义域 | 三R估计0) F MMK任势杀形EH Q) Q将杀形EB上趙#示于摘奧任务中0) 帮助001 丁作曰。果认为汽车不可丝确走 帮助00 1 丁作曰 。果认为汽车不可丝 确走 取酒 口 Tin + -i^LTsls-T :TA 常规 丨 前贵任务 I 资源 名称I分配理赂人完成百分比 常规 丨 前贵任务 I 资源 名称I分配理赂人 完成百分比E): 曰期 — 0% 高级 ] 备注 工期@)： [S 优先级电)：[ I 自走义域 ] m厂估计密 开始⑤：匡＞07年1月1曰 zl完成g)： 12007年1月1曰 2U￡/」、2,xj开始日期12012年6月1 2U￡/」、2, xj 开始日期 12012年6月1日 当前曰期@)： |2012年6月21日 元成日期0): |2007年1月30日 d 状态日期@)： |na d 日程排定方法E): 1从项目开始之日起 zl 日历?: 缶准 zl 所有任务越快开始越好。 优先级②： |soo 二