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保险实习心得体会 在中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司 的优秀讲师和学校几位老师的指导，以及我们团队的努力协 作之下，我们的实训获得了圆满的成功，分享实习心得体会。 下面是学习啦小编为大家收集整理的保险实习心得体会，欢 迎大家阅读。 中国人寿保险公司实习报告XX年11月-XX年年1月， 我在中国人寿保险公司青岛分公司进行了为期两个月的实 习。中国人寿保险股份有限公司是中国大陆最大的专业化商 业人寿保险公司，是中国内地第一家在美、港两地同时上市 的金融企业，XX年被《欧洲货币》评为“亚洲最好的保险公 司”，XX年度世界500强企业评选中，中国人寿保险股份有 限公司再次入选世界500强，排名也大幅度上升。中国人寿 连续8年在保费收入、资产总额、客户规模和市场占有率上 排名业界第一。中国人寿拥有长期忠实客户1.6亿人，短期 保单客户1.5亿人，为6亿多人提供了人身保险。我实习的 部门是该公司的培训部，培训部的职责是对本公司的保险推 销人员（即外勤人员或业务员）进行系统的、专业的培训，帮 助他们掌握推销的方法，提高他们的推销技巧，从而提升公 司的业绩。 （一）推销工作的重要性及其特点 人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对 被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老 等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任 给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的 保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性 和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、 疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论 这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主 动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为 客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求, 推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。 保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。 人身保险的推销工作具有一些特点。 第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先 是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设 计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据 客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方 案，确保其财务稳定；再次当保险事故发生或期限届满时， 主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。 第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种 合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、 医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭 情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理 状态和消费习惯。 第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸 福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供 给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮 助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。 第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保 险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人 的计划自由调整安排。 第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以， 任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与 开发。 （二）中国人寿保险公司的培训体系 公司有专业的梯级培训体系，包括员工基础学院、成功 创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培 训，有专兼职讲师讲授。对于外勤员工具体地讲，由公司培 训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、 业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT（兼职讲师） 培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。可 以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他（她） 的成长。公司的培训内容相当全面，从中国人寿的历史、礼 仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等。 中国人寿保险公司烟台分公司从开业到现在取得了骄人的 业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司 培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。 （三）中国人寿保险公司烟台分公司的培训框架 1、培训需求分析 由于保险是服务性行业技术没有专利性，因此为了防止 偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的。他们通常 采用面谈或问卷的方式了解公司外勤人员需要哪些培训，再 与公司的目标相结合，制定培训的内容等。 、培训设计 每一个培训班以前，培训部的老师都会先写本次培训所 希望的结果，描述需要学员掌握的技能、知识或所需改变的 态度及学员纪律表。提前一个星期通知各地区的人员管理 员，让他们通知各位参训学员准时到场。培训老师还要安排 培训课程、联系讲师;与宾馆协商场地;准备培训所需的各种 物品等。 、培训实施 每一个培训班开班的第一个半天都是班务活动。主要由 老师介绍学习的目的、学习中应注意的问题，激发学员学习 的兴趣。然后把