华润凤凰城争创星级物业服务项目汇报材料（第二版）.docVIP

创星级物业服务汇报资料 创优汇报材料 创优汇报材料 43 - 1 - 华润·凤凰城创湖南省星级物业服务项目（住宅）汇报材料 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、公司及项目介绍 - 2 - 1、湖南华润置地物业服务有限公司简介： - 2 - 1.1　公司规模 - 2 - 1.2　湖南华润置地物业服务有限公司发展历程 - 3 - 1.3　公司发展理念 - 4 - 1.4　公司品牌荣誉 - 4 - 2、华润?凤凰城小区简介 - 7 - 2.1　项目概况 - 7 - 2.2　人员构成情况 - 7 - 2.3　管控思路 - 8 - 2.4　项目团队建设 - 8 - 二、创星级物业服务工作宣导 - 9 - 1、成立华润?凤凰城创星领导小组 - 9 - 2、开展宣传（创星动员会、海报宣传、省优物业管理项目参观学习） - 10 - 三、创星工作汇报 - 11 - 1、我们的行动 - 11 - 1.1住的安心 - 11 - 1.2住的放心 - 12 - 1.3住的舒心 - 14 - 1.4住的贴心 - 15 - 2、创优工作亮点 - 18 - 2.1 环境改善 - 18 - 2.2 安管改善 - 19 - 2.3 工程改造 - 20 - 四、我们的决心 - 22 - 一、公司及项目介绍 1、湖南华润置地物业服务有限公司简介： 湖南华润置地物业服务有限公司作为华润集团附属机构，是华润置地物业旗下众多公司里站在巨人肩上起步的高起点公司，也是华润置地（湖南）有限公司全资拥有的专业化有限责任公司。公司成立于2008年5月，注册资本500万元，具备物业管理三级资质，目前正在申报二级资质，系长沙市物业管理协会会员单位；公司经营范围涉及各类物业的管理经营、房地产中介服务、企业管理服务、建筑装饰材料等。 作为华润集团里的年轻新兵，湖南华润置地物业服务有限公司将肩负历史的使命，秉承华润集团“务实、专业、团队、创新”的企业精神，以“与您携手，改变生活”为服务宗旨，延续华润置地物业港式服务的特点，按照上市公司统一的物业服务标准制定了明确的质量环境方针与目标。公司肩负起华润置地（湖南）有限公司在湖南地区开发项目的物业服务，是华润置地的物业服务人！ 1.1　公司规模 湖南华润置地物业服务有限公司成立于2008年5月，目前公司设有运营中心、人力资源部、财务管理部、品质管理部四个职能部门，经营管理部及凤凰城一、二、三期、橡树湾一、二期物业服务中心六个业务部门，公司目前员工总人数为360人。 湖南物业公司从2008年运营至今，目前已接管和进行前期物业管理的项目及案场有华润置地· 凤凰城一期、二期、三期项目、华润· 橡树湾一期、橡树湾二期项目、华润置地·橡树湾案场、华润·置地广场案场，目前公司已接管项目面积为161.45万平方米。2015年湖南华润置地物业服务有限公司将接管橡树湾三期、万象汇商业综合体，接管面积将达到181.35万平方米，2016年湖南公司将接管置地广场一期，接管面积将达到205.45万平方米。 1.2　湖南华润置地物业服务有限公司发展历程 湖南华润置地物业服务有限公司致力于为长沙人民提供高品质的居住环境，经过7年多的发展，公司逐步建立起一支高素质、专业化的管理团队，湖南华润置地物业服务有限公司一直在蓄势待发，希望以优质的服务、高效的管理，为业主创造安全、舒适、优雅、文明的高尚生活社区，在真正意义上获得业主和社会的认同，并逐步肩负起应尽的社会责任、参与更多的公益事业及行业活动，成为行业内一流的市场化运作企业，真正做到让业主放心、让员工依赖、让政府信赖、让行业推崇的物业服务企业！ 1.3　公司发展理念 企业使命：与您携手，改变生活 企业愿景：追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求 企业价值观：诚实守信、业绩导向、客户至上、感恩回报 组织氛围：做实、做强、做大、做好、做长 企业精神：务实、激情、专业、创新 企业承诺：开放进取，以人为本，携手共创美好生活！ 1.4　公司品牌荣誉 蝉联物业服务等级之冠 公司凤凰城项目是长沙县明星项目，以出色的整体运营表现2012年-2014年连续三年蝉联物业服务等级之冠。服务品质得到了广大业主的一致认可，。在长沙县人民政府组织的年度物业服务等级评比活动中，湖南物业公司得到了行业的高度认可连续三