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网络营销对健身俱乐部发展的影响及发展现状 随着我国网络经济的迅速发展,市场中出现了一种全新的营销方式——网络营销,它以互联网和现代信息技术为基本工具,大大突破了时空的限制,成为现代企业营销的必备手段。网络化是体育健身俱乐部发展的必然趋势。本文根据网络营销原理,主要探讨网络营销在我国健身俱乐部的发展状况。 一、网络营销对健身俱乐部发展的影响 从上世纪90年代起,我国健身行业经过分化整合以及经营策略的再探索,已逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。与传统营销手段相比较,健身俱乐部运用网络手段进行营销具有以下优势:首先,能增强与客户的互动性,可以帮助企业实现全程营销的目标;其次,有利于降低成本费用;同时,还有利于提高市场占有率和客户满意度和忠诚度。正因如此,网络营销对健身俱乐部的发展有着很深的影响。 1.有利于扩大健身行业的市场规模。网络营销可以突破时间和空间的限制,使企业的营销范围更广、时间更长。我国健身行业如果利用网络营销技术开展营销活动,就可以将营销范围从地区扩展到全国,将营销活动的时间由原来的8～10小时扩展到24小时,实现企业营销活动的全球化、全天候。营销活动范围的扩大和时间延长,无疑会增加企业的市场空间,扩大企业的市场规模。 2.有利于实现以会员为中心的营销理念。在网络营销中,健身俱乐部将营销信息通过网络传递,会员可以根据自己的需求自由地选择接受信息。当会员对企业的产品感兴趣,就可以“鼠标加键盘”的方式实现与企业营销人员的直接交流。这可以让健身俱乐部及时、广泛地收集顾客意见或建议,从而使健身俱乐部可以根据会员需求及时改变、开发新产品,直接提供交互式服务,在健身俱乐部与消费者之间创建高效的营销互动机制,克服健身俱乐部在传统营销方式中针对性不强、效果差的弱点。 3.有利于降低健身俱乐部的营销成本。一是健身俱乐部可利用电子邮件、网上电话、网上会议、网上聊天等方式与顾客进行交流,这样可大大节省交通和通讯费用;二是络广告宣传健身产品,不但比电视广告、广播广告等传统广告方式更灵活,而且制作和发布成本将更低;三是健身俱乐部可利用网络营销的自动化和智能型优势,减少营销人员的数量,实现集中营销,降低管理人员的成本。 4.有利于健身俱乐部全方位地宣传。健身俱乐部利用一些现有的数字软件技术,将传统各种媒体功能集于一体,结合文字、图像、声音等多媒体传播信息全方位宣传,甚至可以利用计算机虚拟现实让会员身临其境地体验健身。健身俱乐部运用网络全方位地展示,从而有利于树立品牌形象,获取品牌效应,避免传统恶性价格竞争所带来的不良影响。 5.有利于增强健身俱乐部的竞争能力。在传统的营销活动中,由于受地理环境、配备设施、店面大小、市场规模、交通状况等因素的影响,企业的营销效果和营销状况差别较大。这种不平等的竞争环境容易形成市场垄断。网络营销消除了企业竞争的无形壁垒,健身俱乐部无论处于什么层次,均可利用这种方式展示商品、传递信息、开展服务,从而可方便、快捷地加入到大市场中参与竞争,使得原始资本和资源相对较少的健身俱乐部能从国际市场争取到一定生存空间,提高竞争能力。 二、我国健身俱乐部网络营销现状 1.网站设计简单。俱乐部要运用网络进行营销,首先得建一个网站。国内健身俱乐部创建的网站普遍比较简单:一是形式简单,大多数健身俱乐部网站仅由文字和图片组成,缺乏运动的表现力和感染力;二是内容简单,大多数俱乐部网站主要侧重介绍一些常识性内容,信息类内容多,参与性内容少,人们缺乏对健身俱乐部的深入了解和体验,也无法通过网站得到相应的信息等。 2.营销方法单一。目前我国健身俱乐部开展网络营销时,所采用的营销方法主要是基于Internet的营销,网络广告形式也缺乏多样性。如:不重视与相关站点的广泛链接、缺乏有针对性地开发基于电子邮件的许可营销、没有充分利用各种营销工具等。 3.服务层次低。健身俱乐部属于服务性行业,服务水平的高低在很大程度上决定着俱乐部的成败。在整个服务过程中,营销服务是接触客户的第一步,网络营销也不例外。目前我国的健身行业的网络营销普遍存在着服务层次较低的现象。 4.营销过程中不注重消费者忠诚度的提升。网络经济实际上是一种注意力经济,人们越来越发现吸引消费者并不难,难就难在如何留住消费者,把短暂的注意培养成长久的忠诚。在这场争夺眼球的战争中,保持与忠诚会员的良好关系,并巩固这种关系,相对于花巨额投资去争夺新的消费者而言要务实得多。但是依然有很多的俱乐部没有意识到这一点,舍不得花资金来实施保持客户关系的计划。 我国健身俱乐部应针对以上问题,结合自身实际,有针对性地采取相应措施,加快发展网络营销,提高竞争能力。