TS质量管理体系试卷答案（20160225）.doc

部 门 岗 位 姓 名 员工编号 装 订 线 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 3 页 ISO/TS16949质量管理体系考试题（答案） 一、判断题（正确打“√”，错误打“×”，每题2分，共10分） 1. (√ ) TS16949体系管理评审应包括对质量体系的所有要求。 2. (√ ) 可疑产品应归类为不合格品。 3.（ × ）认证企业取得证书后，产品进入各国市场即可享受免检待遇。 4.（ × ） 质量管理体系要求是通用的，产品要求也同样。 5.（ × ） 顾客没有投诉，表示顾客满意。 二、选择题（每题2分，共10分） 1.企业领导在质量管理方面的职责是 D A）确定质量方针 B）指定一名管理者代表负责质量管理体系 C）负责管理评审 D）以上都是 2.管理者代表应 B A）由最高管理者担任 B）由最高管理者在自己的管理层中指定 C）由最高管理者在组织中指定 3.质量目标应（ D ） A）是可测量的 B）是量化的 C）是能达到的 D） A＋B 4. 顾客满意指的是（ C ） A）没有顾客抱怨 B）要求顾客填写意见表 C）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D）A + B 5．管理评审是（ A ）的职责。 A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门 D）各级管理者 三、填空题（每空1分，共20分） 1. ( 预防 )措施是为了防止不合格的发生； （ 纠正 ）措施是为了防止不合格的再发生，我公司TS纠正措施推荐使用（ 8D ）报告格式。 2.APQP指的是（ 产品质量先期策划和控制计划 ）， SPC指的是（ 统计过程控制 ）， FMEA指的是（ 潜在失效模式及后果分析 ）， MSA指的是（ 测量系统分析 ）， PPAP指的是（ 生产件批准程序 ）。 PDCA 循环是指（ 策划 ）、（ 实施 ）、（ 检查 )、（ 改进 ）四个步骤。 我公司的《质量手册》由（ 质量部 ）编写，（管理者代表 ）审核，（总经理）批准，实施日期（2016年1月28日）。 TS有三大审核，体系审核、（过程审核）、（ 产品审核）。从审核主体不同，分为内审、（ 二方）、（ 三方 ）。 四、简答题（共30分） 1. 我公司质量方针的内容是什么？（5分） 答：合理配置资源 提供一流产品 持续创新改进 增强顾客满意 2. 质量体系的八项基本原则有哪些？（5分） 答： 1）以顾客为关注焦点；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法 6）持续改进 ； 7）基于事实的决策方法； 8）与供方互利关系 3.什么是质量手册，其作用有哪些？（10分） 答：质量手册是公司质量管理体系的概括表述，是阐述及指导质量管理体系运行的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。 作用： （1）在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威性，是实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则； （2） 对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得第二方用户和第三方信任的重要手段； （3）不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。 TS新增的11个术语和定义名称有哪些？（5分） 答：控制计划、有设计责任的组织、防错、实验室、制造、预见性维护 、预防性维护、附加运费 、外部场所 、现场 、特殊特性 5、公司有多少个过程，COP、SP、MP各多少？？（5分） 答：公司共有42个过程，7个COP、24个SP、11个MP 五、请叙述本单位（指公司二级）涉及哪些体系过程（主责或参与），写出数量和过程名称、分类，每个过程包含哪些标准条款？简述条款内容； 举一个本单位（指公司二级部门）的过程的名称、输入、输出、所有人、使用文件。（30分）