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把握技术潮流是高绩效运营的诀窍 埃森哲公司（供《 IT 时代周刊》专稿） RFID/EPC技术的逐渐成熟，能够帮助企业改变现有的运 营模式，获得更高的业务绩效。 如今，许多企业纷纷制定相应的战略以响应实施射频识 别 (RFID)和产品电子代码 (EPC)技术的潮流。为了帮助他们建立起有效利用该技术的战略，我们开发了《埃森哲射频识 别技术战略矩阵》 ，按照企业在 RFID/EPC技术实施上的不同需要及特性， 把它们分到 “边看边学” 、“遵守”、“及早采用”和“最大化利用”这 4 个不同象限里。 制造商在 RFID/EPC技术的实施程度上处于不同的位置，但只有“最大化利用”者清楚地知道实施该技术后，不但可以为企业带来正面的投资回报率，而且可以创新现有业务运营以获得高绩效。这类企业将在组织内部有效利用该技术，并最终将它推广到供货商、客户，甚至终端客户上，在市场上创造与众不同的竞争优势。我们为此类客户设计实施了路线蓝图：首先，采用快捷有效的方法达到实施指令的要求；然后，将该技术推广并整合到整个价值链上，实现利益的最大化。 制定实施方案 我们开发了一套名为“选择性实施”的快速解决方案，仅需在已有的供应链上实施最小程度的技术集成。这只是暂 时的解决方案， 需要一个独立的空间将 RFID/EPC标签贴在货箱上，然后运送到要求实施 RFID/EPC技术的零售商那里。 这会把原来自动化的工作程序转为人工化，虽然效率会因此降 低，但是可以用最低的成本满足客户和合作伙伴的要求。这个以满足要求为目标的实施阶段不包括跨供应链的合作，仅仅在企业内部实施。 超越“遵守要求”层面的实施方案需要确定有实质性价值的应用系统，而不是仅仅调整现有技术。不同的企业需要 不同的高价值应用系统， 但他们拥有一个共通点 :都包括了供货商、分销商以及在价值链上的其他合作伙伴。例如，服装 制造商核心应用系统可能包括联合预测和补货；制药企业会重视流程控制和质量保证系统；其他的应用包括计划及工作流管理，资产的跟踪、使用和优化，以及软件和仓库管理。 初步实施，评估价值 通过制定业务实施方案，客户可以确定高价值的应用系 统，并且可以在试行项目中测试 RFID/EPC技术的可行性及找 出其潜在价值。以下是我们对于“最大化利用”企业试行该技术时的一些建议： 在试行项目中，所有重要的流程、系统和跨价值链的伙 伴都应该跟 RFID/EPC技术整合， 以获取最大的潜在利益。 整合程度愈高，所获的利益愈大。 最多可让 2 座生产设施参与试行，这样既可以提供足够数据让参与者学习，又使实施在可管理的范围内。 贴上标签的产品样本应该具备以下说明：商品类别、价值、物质特征和包装。 在整个价值链上实施 RFID/EPC技术的最大效益来自于单个工厂之外的实施， 所以必须把该技术的实践推广到整个价值链上――变革现 有的运营模式，并提升业务绩效。 在供应方面，拥有现有库存量的精确数据能够为补货提 供更准确的基础；在需求方面，所有商品流动的数据都可以 通过 RFID/EPC技术取得。 单品、批量、批次跟踪等其他领域也会因此发生变革： 在价值链上跟踪单品，可以获得单品的原产地数据――我们 能够很容易地发现伪冒商品，因为他们的 EPC可能是不合法 的，或是重复已存在的号码或者完全没有 EPC标签。RFID/EPC 技术可跟踪一些由特定分销商运送的货品，确定其运送范围没有超越合约列明之区域，并跟踪定制的商品是否运送到正确的顾客手中。如果单品出现问题，我们能够知道是在供应 链的哪一点造成的。 RFID/EPC技术于实施时会面临两大障碍：成本控制及标准化。 为此，一些企业会联合发展 RFID/EPC技术，把资源投放在一起，以提升投资回报率。共享方案最重 要的优势是使拥有完全不同运营模式及组织结构的企业携手合作，获得更高层次的业务绩效水平。经过一段时间后，当应用系统及服务被证明是具有竞争力时，共享的成果可以通过收费服务或者延长利润转变为独立核算的组织。强大的领导力也不可或缺：对内，可以建立发展这项技术的专有职位及职能；对外， RFID/EPC技术意味着顶尖的管理者自愿联合起来鼓励企业实施变革。