“懒人”的免费经济,场景时代的商业大战.pdfVIP

懒人“ ”的免费经济，场景时代的商业大战 生在这个时代有很多糟心的事情，比如雾霾、比如食品安全等等，但也有幸运的，互联网改变了 太多，我们的生活方式、工作方式都在发生变化。尤其移动互联出现，各种 APP 、各种公众号， 互“ 联网 + ”也催生了很多新兴产业。 我们会遇到这样的场景，比如早上起床去上班，路上打了 滴滴快车 ，恰好周一享受了 15 元的免费 乘车。到了单位，早餐已经送到，这是由 乐居生活 的管家帮你订好的早餐，恰好你第一个到单位， 还奖励了你一份免费早餐，上午为公司在 权大师 上免费申请了商标，中午要吃饭叫了 饿了么 ，还有 专享红包，下午给老板叫了一个 易洗车 ，首次体验才花了 1元钱，之后又帮家人预约了一个 云家 政 ，首小时 0 元…… 以上就是一个人的应用场景，从目前来看，很多移动互联网产品已经与我们的生活场景结合很深， 有些已经成为习惯，有些在被培养习惯中，为此很多企业也不惜花血本去补贴培养。 免费成为一种推广的方式，或许有人说我可以使用各种新产品，抢他们的首单免费，目前确实有这 样的用户存在，捡便宜是典型用户特征，当我们准备好杀进一个个红海市场的时候，就要做好为 用户 牺牲“ ”利润的准备，这个 牺牲“ ”是不是值得，就要看后边的运营了，能不能把用户牢牢的留在平 台上，通过从高频低值到低频高值的产品转换，看似大家都懂的道理，执行起来却是不容易的。稍 有不慎，就真的牺牲了。 目前O2O 风潮正劲，各种场景化充斥进了我们的生活，出门、吃饭、上班、下班、周末等等，首单 免费、首单 1元、返券、送红包都是一种获客方式，目标是鲜明的，就是要把用户拉进来，甚至不 惜代价。 上面点名了几个企业，其实还有更多，营销手段各有千秋，不多赘述。从根本上来讲用户得到了真 实惠，如果你对此类产品比较敏感，又善于尝鲜，这些便宜还是容易捡到的。然而反过来，这些企 业该如何抓住这些用户呢？ 首先，用户价值绑定： 一般用 首单“ 1元 ”方式的产品，都希望用户使用一次，完整跑完流程，尤其是 形成一次订单，确实这个方式可以实现，但是如此低值的方式，对于用户留存会存在问题，同时对 用户后期运营带来困难，如果变成推广型，比如专车模式，每推广一个人，获得多少的现金券，此 券直接可以消费。用户价值的绑定是可以让用户直接增加消费感的。通过第一次体验之后，二次、 三次也同样形成自循环。 其次，用户运营深入： 所谓深入，不仅仅是只关注 拉新“ ”，对于老用户的刺激也是要不断思考、策 划的，否则真的会形成用户挨家捡便宜的状态，除非这个行业没有竞争对手，要不然大家的忠诚度 是因为低价的忠诚，而非实质品牌的忠诚。 免费之上，场景之下，用户悠然其中，选择或者不选择，免费是一种接触用户，用以打动用户的 方式，但是这样的方式不是万能的，也就是说你的品牌不够，找到的用户不够精准，所带来的转化 也是成问题的，比如你在别墅区推广外卖服务，就算推出首单免费，也很难触及到用户，更别说打 动用户了，有人会说我讲的例子太绝对了，一般人都不会这么干，其实不然，我说的一个实例。当 你的品牌不够知名度，免费可能会成为减分项。不过如果能够找对场景，免费是一个获取第一批用 户的好方式。 不知道你体验过哪些免费服务呢？ # 专栏作家 # 魏家东，微信公众号： weijiadong2013 。人人都是产品经理专栏作家，畅销书《数字营销战役》 作者，中国教育研究网首席运营官，北京航空航天大学软件学院讲师，国家级营销师，省级作家协 会会员， WeMedia 自媒体联盟成员，写过多部文学作品，现专注于数字营销领域。 本文系作者授权发布，未经许可，不得转载。 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台