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深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：维修服务规范 版 次 ：A/0 文件编号： POLY-WI-750-04 第 1 页 共 13 页 维修服务规范总目录 序号 内 容 版号 / 状态 页码 1 名词与术语解释 A/0 2 2 公共设施安装 / 维修规定 A/0 3 3 保修项目管理规定 A/0 7 4 上门维修工作语言流程图 A/0 8 5 大中修工程流程图 A/0 9 6 房屋室内维修服务标准 A/0 10 7 有偿服务价目表 A/0 11 8 9 10 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：维修服务规范 版 次 ：A/0 文件编号： POLY-WI-750-04 第 2 页 共 13 页 一、名词、术语解释 1、土建维修 指对房屋的基础、主体结构、门窗、屋面、楼面和地面、装饰装修部分及道路场地等进行养护、 修理。 2 、土建小修工程（日常养护） 凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损登记为目的的日常养护工程为小修工程。小修分零星养护 和依据维修计划养护。 3 、土建中修工程 凡需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房屋的规模和结构的工程为中修工程。中修工程一次费用在 该建筑物同类结构新建造价的 20%以上，中修后的房屋 70% 以上必须符合基本完好或完好的要求。主要 适用于一般损坏房屋。 4 、土建大修工程 凡需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程称为大修工程。大修工程一次费用在该建筑物 同类结构新建造价的 25%以上，大修后的房屋必须符合基本完好或完好的要求。主要适用于严重损坏房屋。 深圳市保利物业管理有限公司 文件名称：维修服务规范 版 次 ：A/0 文件编号： POLY-WI-750-04 第 3 页 共 13 页 二、公共设施安装 / 维修规定 1、公共设施维修人员进行室外维修时，如涉及到交通或安全问题则应设置相应标示牌（如“前面施工、请 绕道”、“危险，请止步”等），必要时应设置安全围栏并派专人看守。 2 、坐厕堵塞疏通 2.1 首先用胶吸泵吸 5 次以上，然后用大水（用水桶倒水）试坐厕是否去水顺畅，如顺畅则表明 已疏通好；如仍去水慢则按 2.2 步骤进行。 2.2 如堵塞严重则应拆开坐厕疏通： a ） 先看整个坐厕地裂缝、缺楞、掉角等缺陷，如有缺陷则应向业主说明情况并征得业主的同意后 方可动手拆坐厕； b ） 剔除坐厕周围、坐厕出水口与排污口相接处的白水泥，抬开坐厕； c ） 如果坐厕座埋在地砖下面则应用钢凿凿掉坐厕座周围的地砖；如果坐厕是用螺栓固定的则应拆 掉螺母，然后才抬开坐厕； d ） 反冲坐厕并用铁线勾出坐