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物业服务方案范本 物业服务方案范本 （一）物业服务企业问题 （一）物业服务企业问题 1.未按规定签订物业服务合同，并在规定时间内办理合同备案手续的。 1.未按规定签订物业服务合同，并在规定时间内办理合同备案手续的。 2.未将物业服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况在物业管理 2.未将物业服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况在物业管理 区域的显著位置进行公示的；未按行业主管部门规定公布物业服务资金收支情况 区域的显著位置进行公示的；未按行业主管部门规定公布物业服务资金收支情况 的；未按物业服务合同约定的事项和标准提供服务的；未按规定擅自提高收费标 的；未按物业服务合同约定的事项和标准提供服务的；未按规定擅自提高收费标 准，增加收费项目的；未按有关部门规定违规收取装修保证金的。 准，增加收费项目的；未按有关部门规定违规收取装修保证金的。 3.未按规定或合同约定对物业进行养护、维修和生活垃圾未能及时转运的 ；未按 3.未按规定或合同约定对物业进行养护、维修和生活垃圾未能及时转运的 ；未按 合同约定使用住房专项维修资金的。 合同约定使用住房专项维修资金的。 4.处理业主合理合法投诉不及时、不配合、不到位的 ；不履行物业服务合同或履 4.处理业主合理合法投诉不及时、不配合、不到位的 ；不履行物业服务合同或履 行不到位，导致业主频繁投诉的。 行不到位，导致业主频繁投诉的。 5.未及时制止物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面 5.未及时制止物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面 法律法规规定，未及时向有关行政管理部门报告的。 法律法规规定，未及时向有关行政管理部门报告的。 6.未按有关规定落实做好对物业管理区域内消防安 工作主体责任和消防安 6.未按有关规定落实做好对物业管理区域内消防安 工作主体责任和消防安 等安全防范工作的；未按规定对物业共用部位、共用设施设备安全状况进行检查 等安全防范工作的；未按规定对物业共用部位、共用设施设备安全状况进行检查 维修，不能及时启动备用电源和及时处理有关安全隐患的；公共消防设施未保持 维修，不能及时启动备用电源和及时处理有关安全隐患的；公共消防设施未保持 完好有效的；擅自停用消防设施，未按规定开展年度检测的。 完好有效的；擅自停用消防设施，未按规定开展年度检测的。 7.未按规定履行电梯安全管理责任的；未按规定在居民住宅小区内及时公示电梯 7.未按规定履行电梯安全管理责任的；未按规定在居民住宅小区内及时公示电梯 最近一次维护保养信息的；未及时处理电梯安全投诉，并做出记录的；电梯费用 最近一次维护保养信息的；未及时处理电梯安全投诉，并做出记录的；电梯费用 未单独立账，并每年公布一次电梯相关费用收支情况的；物业服务企业变更，未 未单独立账，并每年公布一次电梯相关费用收支情况的；物业服务企业变更，未 按规定将电梯安全技术档案完成移交给物业服务企业的。 按规定将电梯安全技术档案完成移交给物业服务企业的。 8.擅自阻挠信息基础设施建设维护及违规收取进场费、接入费、协调费、分摊费 8.擅自阻挠信息基础设施建设维护及违规收取进场费、接入费、协调费、分摊费 等不合理费用的。 等不合理费用的。 9.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地 ，损害业主共同利益的 ；擅自利用 9.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地 ，损害业主共同利益的 ；擅自利用 属于业主共有道路、绿地或者其他场地作为停放车辆或者物业共用部位、共用设 属于业主共有道路、绿地或者其他场地作为停放车辆或者物业共用部位、共用设 施设备设置媒体和张贴广告等进行经营 ，所得收益未单独列账 ，未惠及业主的 ； 施设备设置媒体和张贴广告等进行经营 ，所得收益未单独列账 ，未惠及业主的 ； 擅自改变公共建筑、公用设施，挪用、侵占业主共有财产的。 擅自改变公共建筑、公用设施，挪用、侵占业主共有财产的。 10.擅自对业主停水、停电，或不予充值变相停水、停电的。 10.擅