护士职业礼仪与行为规范培训课件.pptx

护士的职业礼仪 与行为规范;随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止，音容笑貌。都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。美是人人追求和向往的，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的患者，他们更需要美的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛…… ;护士礼仪是时代的产物　　 长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士，首先要有崇高的品德，这是基础；其次要??精湛的护理技术。但是仅有这两条还很不够，还需要有重要的一条就是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。 这就要求必须掌握护士礼仪。;南丁格尔视护理为“艺术”; “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”；“护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!” ──南丁格尔; 容貌服饰 姿态举止 语言交流;护士礼仪的含义;是塑造护理交往形象美的学问是个人形象与团队形象的塑造;　护士礼仪遵循“以人为本”“关爱生命”的原则;护理礼仪不但作为护理职业中行为要求，更是作为一种专业的行为规范，它指导和协调护理人员在护理行为过程中，如何艺术性地运用护理程序，解决服务对象在身体、心理、社会等方面的问题，实施有利于他们全面健康，有利于处理护患关系的言行举止等专业要求;一、护理人员职业道德规范;护理人员职业道德规范;护理人员职业道德规范;二、护士职业语言的礼仪规范;护理服务中我们要做到七声：;护士语言的原则;护士语言的技巧;放;不可以与病人发生争执;护理服务中的服务忌语 ;; 仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。 在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要, 并有其特殊的职业要求。;容貌与服饰;（二）服饰;1. 护士帽;圆帽的佩戴;燕帽的佩戴;;工作中佩戴燕帽;;2. 护士服;20年代的护士服;护士的风采;穿护士鞋;她的着装错在哪里？;1.表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。 在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表情。 ;护士的眼睛;;护士的仪容;护士的仪容;护士的工作妆;姿势与举止;基本站姿;基本站姿;医务人员常用的站立姿态;基本坐姿;入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎;双腿叠放式坐姿 基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下;工作基本坐姿;蹲姿;走姿;医务人员持物走姿;头部：抬头、下颌微收、目视前方，面带微笑， 身体：上身正直，挺胸收腹，立腰，重心稍向前倾，两臂自然摆动 。 步态：脚尖向前、步幅适中、步态轻盈、稳健、匀速前进。;禁忌走姿;取站立或行走姿态 双手托盘底边缘中部 双肘靠近腰部 上臂与前臂呈90° 盘内边距身体5-10cm 取放平稳;取站立或行走姿态 左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。 右手下垂，行走时自然摆动。 打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。;位于车后 手扶车把，均匀用力 重心于前臂 上身平直，略前倾 入室：先手推开门 后推车入室 入室后先关门 后推车至床旁;搬放椅子 ;护士日常工作礼仪规范 ;1、接待新入院病人礼仪规范;接待新入院病人礼仪规范;接待新入院病人礼仪规范;2、护士的首问责任制的要求与规范;3、呼叫器不能代替观察巡视的要求;4、催交住院押金礼仪规范 ;5、手术室护士服务礼仪规范; 手术室护士服务礼仪规范;手术室护士服务礼仪规范; 手术室护士服务礼仪规范;九、护士操作的礼仪规范： ;护士操作的礼仪规范： ;（1）操作前的礼仪规范： ;（2）操作中的礼仪规范;（3）操作后礼仪规范;工作中的其他礼仪;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:06:1400:06:1400:062/18/2021 12:06:14 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2100:06:1400:06Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:06:1400:06:1400:06Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2100:06:1400:06:14February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉