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新入职清洁工培训方案 新员工入职首先在公司进行公司《员工手册》的培训，再派往项目进行岗位培训。 一、礼仪礼节培训：《礼仪礼节手册》 二、清洁应知应会培训 三、清洁范围和清洁标准培训 1、清洁范围： 小区红线内，具体包括但不限于：小区建筑物本体公共区域部分及所有小区物业管理区域内的道路设施、绿地、沟渠井盖、地下室、儿童游乐场、公共卫生间、停车场、电梯、各类通道、管道、地下雨水管网裸露部分、标识标牌、天台、露台、水池、垃圾中转站、仓库、服务中心办公室等一切公共区域及公共设施。 2、清洁标准： 序号 内容 标准 备注 1 外围 地面、地沟、标识栏、宣传牌、垃圾桶、果皮箱、花坛、壁画、公共玻璃、雨蓬、公共设施设备、游乐场、绿地 1、地面无杂物、无污迹、无积水、无青苔 2、地沟无杂物、无积水，无蚊虫、蟑螂 3、标识栏、宣传牌无污物、无灰尘 4、垃圾桶、果皮箱表面无污物，桶内垃圾不满2 ? 3 5、花坛台面、壁画、公共玻璃无灰尘 6、雨蓬无杂物、无污迹、无积水 7、公共设施、设备无锈迹、无灰尘 8、游乐场地面无污物、灰尘 9、绿地无垃圾、烟头、石块等 2 地下室车库 车库地面、墙面、地沟、灯、招牌、地沟、公共设施设备、天花、垃圾桶、污水井 1、地面无杂物、垃圾、道路无泥沙、无杂草、 无积水。 2、墙面无污物。 3、地沟无杂物、积水、无蚊虫、蟑螂。 4、公共设施、设备无锈迹、无灰尘。 5、天花无蜘蛛网。 6、垃圾桶每日清洗，桶外无粘附物。 7、地下污水井内积水不能过过半，水面无结块 漂浮物 3 标准层部分 楼层通道的墙面、地面；后楼梯台阶及扶手；公共设施、设备含消防栓、防火门、通风窗；后楼梯的管道及天花板 １、釉面地砖目视干净无杂物、无污渍、有光泽，可反映出照明灯的轮廓。 2、目视台阶面及扶手干净无污迹。 3、防火门表面用纸巾擦抹门上冒头３０公分长，门板６０公分长，纸巾不被明显污染。 ４．信报箱、各公共设施设备及管道表面用纸巾擦抹６０公分长，纸巾不被明显污染。 5、天花目视无蜘蛛网，无明显污迹。 4 售楼部 地面、门窗及玻璃、地毯、桌椅等物品、绿植、铜字牌、垃圾桶、卫生间 1、 大厅地面清洁光亮无尘、无污迹。 2、 玻璃门、玻璃幕墙、窗户光亮无水迹、无手印。 3、 地毯干净无尘、无杂物。 4、 桌面、烟缸、沙发随时保持干净。 5、 绿植生长正常，叶片无灰尘。 6、 铜字牌光亮无污迹、无手印。 7、 垃圾桶无污渍。 8、 卫生间便池无污渍，地面无积水，镜子表面目视无污渍。 四、岗位操作流程培训 ◆大堂清洁操作 1、目的：保持大堂清洁 2、范围：小区内所有大堂、电梯 3、作业规程 （1）每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 （2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。 （3）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清洗。 （4）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。 （5）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、栓、信报箱、灯具等公共设施。 4、注意事项 （1）工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。 （2）注意文明用语，见到业主或领导等都应微笑问好。 5、标准 无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、垃圾。 ◆楼道清洁操作流程 1、目的：保持楼道的整洁 2、范围：楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗，楼道开关及灯具的清洁。 3、作业流程： （1）备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。 （2）备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。 （3）清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶（装水）抹布，先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。 （4）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾清扫干净。 4、标准： （1）每星期清扫，擦抹2次，楼梯每月拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 （2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 5、注意事项： （1）擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将电箱门打开，以防触电。 （2）注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。 ◆公共场地和道路清洁操作流程 1、目的：确保公共场地和路面的清洁。 2、范围：小区的车道、人行道等。 3、作业流程： （1） 每天7：30—9：00，14：00—15：30分两次重点用长竹扫把把道路带草地等公共场地的垃圾、果皮、泥沙等垃圾扫成堆并清理。 （2）对有污渍的