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汽车维修服务措施 序 号 项目服务措施名称 备注 1 可行的配件供应计划 2 与公务车维修相配套的管理流程和服务计划 3 修车服务承诺 4 快修服务 5 保证项目服务措施有效实施的保障体系 6 技术人员培训计划 7 其它的服务措施 汽车零部件供应计划 一、仓库应有现在多种车型常用配件，如各种机油、机油格、火花 塞等。 二、仓库应有通用配件，做到随到随装，如座垫、脚垫、清洗剂、 蜡刷等。 三、专用车辆的易损件应有保障。我公司为一汽特约服务中心，一 汽奥迪、一汽丰田、一汽大众、一汽马自达和一汽轿车的正厂 易损件储备充足。 四、某些配件暂无库存的，客户需要应立即电话联系供应商发货, 或直接开车前去购买。 釆购范围内车辆维修管理和服务计划 一、 车辆进行维修，一定要有车辆单位管车负责人签发的采购办统 一印发的《维修项目维修单》。 二、 车辆进厂后，车间主管要问清情况，认真记录需要维修项目， 技术人员要认真检查。 三、 修理完毕后，车间技术人员要认真核查，确认完工后，在交给 驾驶员，并且认真填好出厂合格证，并且交代注意事项，请驾 驶员在修理项目检查确认后签字，维修的旧件交回给单位。 四、 要建立维修档案制度，建立健全的车辆维修项目、时间、间隔 的档案。我公司运用博士德电脑管理系统，客户档案，维修记 录，以及维修保养，保险自动提醒功能健全。 五、 对采购范围内的维修车辆，第一要做到优先，材料要优质，价 格要优惠，质量要优良。 修车服务承诺 致：XX： 若我公司本项目中标，具有XXXXX公务用车维修定点服务供应 商资格，我方就遵纪守法、诚信经营、实行明码标价制度、质量保证 制度、专人负责制度、出厂合格证制度、设立应急电话服务、限时紧 急救援、免费上门接车、代办年检、建立维修档案、技术咨询、送检 单位意见反馈处理、接受采购办监督检查等做出以下承诺： 一、 如果木公司中标，一定会按中标合同来进行维修或管理。 二、 对政府采购范围的维修车辆要进行认真细致的维修及保养。 三、 对采购范围内的车辆第一要优先，材料要优质，价格要优惠， 质量要优良。 四、 一定要坚持抵制不正之风，拒绝个别单位和个别驾驶员的不正 当要求，把政府采购的宗旨“节约开支”坚决执行下去。 五、 定时提升员工素质，对员工进行技术培训，与时俱进。 法定代表人或授权代表（签字）： 承诺单位（盖章）： 快修服务承诺 一、 采购范围内的维修车辆，要做到随到随修。 二、 在保证质量的前提下，越快越好。 三、 要对采购范围内的车辆做到24小时服务。 四、 夜间要实行值班制度。 五、 在外抢修车辆也应该有车辆单位领导签字或电话通知。 技术人员培训计划 一、 每月单周一汽中心远程培训技术人员。 二、 2011年一汽中心有29场针对前台、库管、及管理人员的培训。 三、 每一至两年送本公司员工到市运管处培训和学习。 四、 初级工，应到市运管处培训到中级工。 五、 学徒人员一律要培训到初级工才能上岗。 六、 高级技工，要继续培训，要拿到技师证和工程师证件。