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厂区安保管理服务方案（-）组织机构与人员配置 1、组织机构设置原则 我公司对XXXX厂安保服务项目的组织机构设置是在确定服务目 标的基础上、考虑XXXX安保项冃具体情况，充分利用组织资源，确 定组织的职能模块，选择直线式的组织模式，实现岗位的合理设置。 人员配备方案以“高效精干、职责分明”作为指导原则，即： （1） 在职务、职能分配与职位设置中讲求简约直线； （2） 人员编制力求精干并根据员工特长分配职务； （3） 在内部形成通畅无阻的沟通渠道以促进资源共享； （4） 培养每位员工的团结协作精神，构筑具有高度团队凝聚力 的集体。 （5） 职责分明，组织中职权分明，使每一项管理职能都能落实 到一个执行机构。职责不分散，不实行多头领导，造成互相扯皮推诿。 组织的职能定位、个人的职责定位是相当明确的，要把握好角色定位, 不失职、不越位是基本要求，坚守本职是核心要求。 2、岗点配置表及岗位描述 序号 岗位设置 现场值守 人员数量 备注岗位描述 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18  3、服务人员基本条件 我公司保证为本项冃配备的工作人员身体健康，经体检合格，无 纹身，无不适宜本工作的疾病（如第三期高血压、精神病、癫痫病、 痴呆症、残疾等）。所有人员在公安查询系统内无犯罪记录，并在当 地公安机关进行指纹备案。服务人员具体条件为： 3.1项目管理人员基本条件 （1）项目负责人（保安中队长） 身体健康，精力充沛。 性别：男性。 有本行业3年以上从业经历。 高中/屮专及以上学历，会计算机操作，有一定的文字处理能 力。 （2）保安班长： 第一次进场年龄25周岁以上，在岗年龄不超过法定退休年龄; 身高160cm以上，身体健康。 性别：男性。 有本行业1年以上从业经历。 高中/中专及以上学历，会计算机操作。 3.2保安员基本条件 第一次进场年龄18-45周岁，在岗年龄不超过法定退休年龄; 身高160cm以上。 身体健康，五官端正。 性别：男性。 初中及以上学历。 退伍军人优先。 3.3消防控制室值班员基本条件 第一次进场年龄18-45周岁，在岗年龄不超过法定退休年龄。 身体健康，五官端正。 高中/中专及以上学历，会计算机操作，有一定的文字处理能 力。 持有消防设施操作员证。 5、服务人员管理方案 5.1岗位守则 （1） 在岗期间不得做与工作无关之事。如：玩手机、看书报杂 志、串岗聊天等。 （2） 工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区。 （3） 坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特殊情况（喝水、上卫生 间等），须通知领班或机动岗位人员，等待领班、机动岗人员到场并 获得批准后方可离岗，时间在5-10分钟以内。 （4） 不得酒后上岗，在岗期间保持头脑清醒及良好的精神面貌。 （5） 任何时间在执勤时严禁睡岗。 （6） 按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正。 （7） 执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项 目主管处理。 （8） 严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良 作风。 5. 2保安工作、服务态度 （1）工作态度 1） 服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2） 严于职守一一坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3） 正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳 奉阴违。 4）团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力 地解决困难。 5）勤勉高效一一发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负 的工作。 C2）服务态度 1） 礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻 均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2） 乐观一一以乐观的态度接待客户。 3） 友善一一“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微 笑来迎接客户及与同事相处。 4） 热情一一尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5） 耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。 C3）保安“九不准” 1） 不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣 押他人证件或财务等行为； 2） 不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利； 3） 不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益； 4） 不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞； 5） 不准妨碍国家工作人员依法执行公务； 6） 不准私自为他人提供有偿服务； 7） 不准非法限制他人人身自由； 8） 不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器； 9） 不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等 执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。 5. 3保安员权限 （1） 对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送 公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。 （2） 发生在管理服务区域内的刑