总经理管理的七把钥匙.pptxVIP

总经理管理的七把钥匙;今天要达成的目标;思考与讨论;一、经营与管理的区别与关系;错误关点： 总经理抓销售，销售好利润就多 管理是总部的事，是部门经理的事 管理不创造利润 平衡发展才优秀 看看百年老店 看看身边发展比较好的公司;二、管理是什么？;3、管理：不仅需要找出关键问题，更需要解决问题，在解决问题这个过程中进步。 问题意识：管理者就怕看不到问题！ 抓系统性问题、关键、重要问题（紧急要少） 治本：断料，设备、计划、人力？ 系统思维：不是头痛医头，脚痛医脚。不能天天被问题拖着走。; 物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源 。。。。。。 ;管理的基本原理：;反馈原理：面对不断变化的客观实际，必须做到灵敏、准确、有力的反馈效果与问题。 弹性原理：管理必须保持充分的弹性，以适应各种可能的变化。; 循环步进原理：系统内的管理手段必须 构成一个连续封闭的回路。PDCA;三、如何管理职能部门;工作量、专业特性、管理跨度、人的能力 根据公司大小设置部门：不是越多越好，也不是越少越好。 明确职责：责、权、利 建立必要的规则 ;产品定价 建立调动营销员积极性的考核办法，激励客户的营销政策 开发和直管大客户：对本公司客户分层，大销量、主要利润贡献、亏损客户 团队建设、树立正气、鼓舞士气，选将才 培训营销队伍专业技能、培养选拔接班人 了解客户报怨，解决存在问题，提高客户满意