集团公司智慧IT运维平台-方案建议书.docxVIP

集团公司智慧 IT运维平台方案建议书 PAGE PAGE 10 目 录 1. 需求分析 9 1.1 行业现状 9 行业发展现状 9 行业应用情况 12 1.2 业务需求 21 业务现状分析 21 业务需求理解 28 1.3 系统需求 34 系统现状分析 34 系统需求理解 35 2. 目标及范围 41 2.1 项目目标 41 2.2 项目范围 41 2.3 建设内容 42 建立集团公司 IT 运维平台 42 IT 服务管理系统 42 运行监控系统 44 配置管理数据库 44 大屏展示 45 运维门户 46 建立集团公司 IT 运维平台相关标准与规范 46 运行监控标准 46 服务管理标准 46 配置管理标准 47 2.4 设计原则 47 可扩展性原则 47 可靠性原则 48 开放性原则 48 安全性原则 48 可移植性原则 49 灵活性原则 49 模块化设计原则 54 易用性原则 54 系统部署原则 55 易集成原则 55 跨平台原则 56 3. 技术方案 57 3.1 系统总体架构及部署 57 总体架构 57 逻辑架构 57 运行监控系统 57 配置管理系统 58 服务管理系统 60 运维门户系统 62 大屏展现系统 62 技术架构 63 运行监控系统 63 配置管理系统 66 服务管理系统 67 运维门户系统 69 大屏展现系统 69 功能架构 71 运行监控系统 71 配置管理系统 73 服务管理系统 75 运维门户系统 78 大屏展现系统 79 物理部署 79 运行监控系统 79 配置管理系统 81 服务管理系统 82 运维门户系统 83 大屏展示系统 84 3.2 业务功能方案 85 系统组成及系统体系结构 85 产品业务功能 88 运行监控系统 88 配置管理数据库系统 229 IT 服务管理系统 301 运维门户系统 384 大屏展示 398 平台集成 456 业务需求与产品系统的差异性分析及解决方案 466 相关系统整合方案 469 升级方案 470 平台软件升级方法 470 平台软件版本管理 471 平台软件平滑升级 473 3.3 技术路线 474 关键技术 475 运行监控系统 475 配置管理数据库系统 495 IT 服务管理系统 499 运维门户 501 大屏展示 504 平台集成 506 特色技术 507 电信级的统一数据采集技术 507 科学的业务可用性量化算法 511 特色的移动终端应用技术（掌上运维） 513 强大的系统集成 ESB数据总线 520 高效的告警扫描产品 522 面向 SOA的流程引擎 522 CMDB 灵活建模和调和技术 526 大屏综合展示开发技术 527 系统性能 529 设备管理数量 529 响应时间 530 容量 530 3.4 标准化 530 运行监控系统 530 运行监控系统接口规范 530 监控对象命名规范 532 运行监控服务目录 534 运行监控服务及报表申请流程 537 服务管理系统 540 服务管理系统接口规范 540 运维术语和运维流程 540 相关指标 542 基础数据 544 配置管理系统 545 配置项分类标准 545 配置项命名标准 546 配置项信息变更规范 549 配置项信息模板 553 3.5 与其他系统的集成 553 3.6 备份方案 554 备份方案 554 备份技术介绍 554 备份策略介绍 555 备份技术要求 556 重点备份内容 557 恢复方案 557 恢复时间与策略 557 备份恢复处理流程 557 备份恢复处理方案 558 4. 软硬件配置方案 560 4.1 软件配置清单 560 运行监控配置清单 560 服务管理配置清单 562 配置管理配置清单 563 运维门户配置清单 564 大屏展示配置清单 564 4.2 硬件配置清单配置建议 565 生产环境硬件配置建议 565 测试环境硬件配置清单 566 数据库配置建议 566 5. 项目实施方案 567 5.1 实施策略 567 需求紧迫性 567 技术成熟度 568 相关标准规范说明 568 相关成熟技术说明 572 石化运维系统现状说明 575 成熟的 “ CUBA”立方体 IT 运维管理平台 579 实施难度 580 运行监控 580 配置管理 580 IT 服务管理 581 运维门户 582 大屏展示 582 平台集成 583 费用大小 583 5.2 组织机构 583 分工界面及各方职责 583 客户职责 583 公司职责 585 项目组织机构 586 项目组成员职责 586 主要项目成员简历 591 5.3 项目进度计划及各阶段人