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内部质量管理体系审核员教程 ;0课程介绍 0.1本章目的 了解课程目标 了解本课程内容 了解课程和考核方式 提出纪律要求 （出勤、关掉手机、不准课堂吸烟、不准录音录 像、认真完成每天的作业）;0.2课程目标 课程结束时学员能能够： 1、掌握审核标准的要求与应用 2、掌握审核工作依据的标准要求与应用 3、掌握审核员和审核组长的职责 4、掌握审核策划和组织实施各阶段审核工作 5、客观地收集和分析证据的方法，正确评价所审核的质量管理体系和报告审核结果 6、掌握纠正措施验证的程序和方法 ;0.3课程内容 课程介绍 基础知识复习 审核策划 审核准备（文件审核） 审核准备（编制计划） 审核准备（编制检查表） 实施审核（末次会议） 实施审核（首次会议） 实施审核（现场审核） 实施审核（编写报告） 现场模拟 考试 毕业;0.4授课方式 讲授 基本概念、审核总体要求和方法要点 案例分析 分组进行 分组讨论（每组3~4人） 课后练习（阅读、测验、模拟考试、思考题） ;0.5课程考核方法 课程开始测验：课程开始对学员进行ISO9000标准的小测验 连续评价（考核）：在课程进行过程中由教师进行的对学员的课堂表现和技能的连续评价 课后考核：组织命题考试，检查学员对知识的掌握程度和应用审核方法的能力;0.6 笔 试 百分制 题型及分数 1、选择题：10题×1分/题=10分 2、判断题：15题×1分/题=15分 3、简述题：5题×5分/题=25分 4、阐述题：5题（选4）×5分/题+7分1题=22分 5、判断不合格项：5题（选4） ×7分/题=28分; 1. 审 核 概 论 本 章 目 的 要求学员掌握： ※审核与质量管理体系审核的概念 ※质量管理体系审核的类型与特点 ※质量管理体系审核的阶段及主要活动 ※审核委托方和受审核方的职责; 1.1 审核和质量管理体系审核概念 审 核 定 义 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 ※责任不相关的???则（有关人员可陪同） ※一个评价过程; 审核的类型（1） 按审核对象（不同的管理体系）分类 ： ※质量管理体系审核 ※环境管理体系审核 ※职业卫生及安全管理体系审核 ※一体化审核;; 审核的类型（3） 按审核目的（或实施者）分类： ※内部审核（第一方审核） ※外部审核： ——第二方审核 ——第三方审核 ◆联合审核;; ; 1.3审核的内容 ※符合性——满足审核准则 方式：文件审查、现场审核 ※有效性——达到预定的目标 方式：现场审核 ※适合性——适于目标实现 方式：体系有效性综合判断;;; 第一方审核（1） 目的： ※评价组织自身的质量管理体系是否符 合标准的要求 ※验证质量管理体系是否持续有效运行 ※第二方审核和第三方审核前的准备 ※一种管理手段和自我改进的机制; 第一方审核（1） 依据： ※质量管理体系文件（第一依据） ※合同的要求 ※GB/T19001：2000标准 idt ISO9001:2000 ※相关的法律法规 ; 第一方审核（2） 实施者：组织自己或以组织的名义 结 果：组织自我合格声明的基础; 第二方审核（1） 目的： ※合同前的评价 ※合同签订后的审核 ※促进供方改进质量管理体系 ※沟通供需双方对质量要求的供识 ; 第二方审核（2） 依据： ※合同要求（第一依据） ※质量管理体系标准（GB/T19001：2000） ※其他与之相关的特定要求; 第二方审核（3） 实施者：组织的顾客或其他人以顾客名义 结果：建立供需关系; 第三方审核（1） 目的： ※为潜在的顾客提供信任 ※减少第二方审核，节省大量社会检验费用 ※建立健全质量管理体系 ※查证是否满足法规或其它规定的要求 ※确定质量管理体系是否可认证或注册; 第三方审核（2） 依