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人际沟通技能:个人人际沟通 人际沟通技能恐怕是此刻的个人成功最有效的大体技术，此刻的商业运作最需要沟通，也最缺少沟通，所以掌握这个方式和技能超级重要！不论任何人都需要与人沟通，实现合作和跟更多的人去打交道！----就推销员而言，实际上一个公司最大的损失或本钱是它的推销员在错误的行销，不要看你销售多少产品，而是要考察损失了多少顾客，所以销售领导要对你的销售人员实行走动式管理。目前全世界推销界普遍的一个说法就是，一个伟大的推销员的知识能力的15--20%是对产品的熟悉，另外的80--85%是什么，是对人的理解。这样说，并非是轻忽掌握产品知识的重要性，而是说只有理解了你的销售对象，才知道如何销售你的产品。销售的基础是对顾客的理解，因此需要进行调查了解情况，掌握必要的资料。销售是对顾客的说服进程，所以你就需要掌握正确的人际沟通方式。 一、共赢的心态 传统推销人员的做法是我无论采用什么办法，乃至是欺骗、诈术，只要把产品卖出去就成功了，此刻一些短线公司仍在采取这样的销售策略，典型的单赢策略，不会做大、做久的。此刻有更多的公司在采取共赢乃至是多赢的对策。一个伟大的推销员销售的心态必然要放在帮忙顾客上，在帮忙顾客的前提下，把产品卖出去，最后顾客满意，你也销售了产品，记住你只有更多的帮忙顾客，你才能取得更大的成功，必然有要共赢的心态。 二、先推销自己---打造你的成功形象 你与你的客户接触，第一印象特别重要。咱们每一个人的习惯是愿与成功的人、高贵的人、热情的人、诚实的人、有着青春活力的人、具有必然人格魅力的人打交道，就是人往高处走吗。所以伟大的推销员推销产品前必然要记住，先推销自己最重要。你的衣着、言谈、情感、礼节等必然要综合反映出你的热情、诚肯、礼貌、大方、休养、关心、整洁的形象。尤其热情最重要，销售人员必然要有顾客的双倍的热情，一半给自己，一半给顾客。在生活中，咱们也有这样的体会，当咱们和热情的人在一路时，咱们也会不知不觉的变得热情起来。所以你必然要先推销自己，打造成功形象，顾客只有先接受了你，成为自己人，才可能进一步接受你的产品。 3、学会倾听 沟通的最好方式就是倾听。有些推销人员以为推销全凭口才，他们不明白倾听的重要。用心倾听是对人最好的尊重和关心，对方的需要都是从倾听中得来的。一场谈话，用三分之一的时间说话，用三分之二的时间去倾听，就是一场成功的谈话。这就是上帝老先生为何给咱们每一个人一张嘴和两只耳朵的原因吧！哈哈哈，因此一个沟通的高手必然是一个倾听的高手。 4、学会赞美 为何要去赞美他人，咱们先去了解一下人性。人首先是对自己感兴趣，人们关心的是自己而不是他人。所以赞美的本源在于： （1）人们喜欢赞美他们的人； （2）人们不喜欢反对他们的人； （3）人们不喜欢被反对。 所以你必然要“依照人们的本质去认同他们”、“设身处地去认strong onmouver=isShowAds = true;isShowAds2 = true;ads.Move(this,/UploadImage/5/632998941671357500.bmp,%u8457%u540D%u6F2B%u753B%u300A%u704C%u7BEE%u9AD8%u624B%u300B%u6539%u7F16%u7684BL%u540C%u4EBA%u5FD7,6183,同人,%u540C%u4EBA,http%3A///cgi-bin/comm_search%3FBeyondClass%3D23501%26HidWord%3D%25CD%25AC%25C8%25CB%26KeyWord%3D%25CD%25AC%25C8%25CB%26sClassid%3D23501%26sf%3D0%26ADTAG%3D192.1.1) style=FONT-WEIGHT: normal; CURSOR: hand; COLOR: #0000ff; TEXT-DECORATION: underline onclick=javascript:window.open(/ClickPortal/WebClick.aspx?id=6183k=%u540C%u4EBAsiteid=95d6d193-1fb9-4fc0-8708-b7ceb3276924url=http%3A///viewdiaryhtmlgourl=http%3A///cgi-bin/comm_search%3FBeyondClass%3D23501%26HidWord%3D%25CD%25AC%25C8%25CB%26KeyWord%3D%25CD%25AC%25C8%25CB%26sClassid%3D23501%26sf%3D0%26ADTAG%3D192.1.1parm=4817BFA0FE51EE5C