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什么叫企业形象 企业形象(Corporate Image，缩写：CI)是指人们通过企业的各类（如产品特点、行销策略、人员风格等）而成立起来的对企业的整体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往进程中所感受到的整体印象。这种印象是通过人体的感官传递取得的。企业形象可否真实反映企业的精神文化，和可否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观尽力。 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各类感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各类感觉的再现。有一点熟悉超级重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因此其正确性受到人的意识和认知进程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、偏向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。公众舆论通过和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人的行为。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反