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;大 纲;;;;管理者的人力资源管理责任;2、管理者必备的10大人才素养;管理者的人力资源管理责任;管理者的人力资源管理责任; 2、管理者情商: ;懂人心;英语学习方式的误区一;英语学习方式的误区一;英语学习方式的误区一;英语学习方式的误区一;英语学习方式的误区一;英语学习方式的误区一;英语学习方式的误区一;英语学习方式的误区一;英语学习方式的误区一;招聘人改变问话技术; STAR问话技术是一种标准的问话技术,通过它可以验证应聘者是否真的具备销售特质。; 工作需要的 经常发生的 可以验证的 ;可视性的,外表的:55% (非语言的);说出的话(内容)7%; 一个中心 —培训对谁好处最大?; 第一个基本点: —培训需求分析 ;;;用才—绩效考核与绩效管理;;您考核是为了给员工鼓励?还是熄火? 两熊赛蜜:考核方式不同,结果大不同;黑熊想: 1.蜂蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量” 2.它买来一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统,表格设计非常细致 3.在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量,每过完一个季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量 4.同时黑熊还设立奖项,每季度奖励访问量最高的前三只蜜蜂 5.它从不告诉蜜蜂们在与棕熊比赛,只是让蜜蜂们之间展开竞赛,比赛访问量;棕熊想: 1.蜜蜂能产多少蜂蜜,关键在于它们每天采回来多少花粉 —花粉越多,酿的蜂蜜也越多 2.它直截了当告诉众蜜蜂;咱们在和黑熊比赛看谁产的蜜多 3.它自己做了一套简单的考核表格,测量每只蜜蜂每天采回花粉的数量和整个蜂箱每天醇出蜂蜜的数量,并每天把测量结果张榜公布 4.它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的前三只蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励;请您来“对号入座”;茫;不茫然—战略先行;不盲目—找到原因,逐个击破; 做+?好+=??? 做+ ?坏-=??? 不做- ?好+=?? 不做- ?坏-=??? 做+ ?无反应0=??? 不做- ?无反应0=???;不瞎忙;黑人的愿望 ;; 轰!;留才—激励并不难;经济的;干好干坏不一样 我要好好干;;友善 信守承诺 寄予重望 礼貌待人 诚实待人 公平公正 充分授权

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