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培训管理制度 日期： 编号： 制定：人力资源部 批准：总经理 目的（PURPOSE ）: 为规范酒店培训，加强培训管理，提高培训成效，特制定本办法： 政策与程序（POLICYPROCEDURES ）: 1、 人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各 部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，以便人力资源 部进行监督与统一管理。 2 、 人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案，各 部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人 力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。 3、 凡迟到、早退或不到者，人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。 4 、 每次课程结束后，人力资源部将安排考评。 效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。 岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考 核。 书面考评，根据考评情况给予评分： 80 分以上为优秀 60~80 为中等 60 分以下为不及格 5、 凡每次考评不及格者，降职一级。待重考合格后，回升员职位。 考评优秀者将视情况予以奖励。 6、 人力资源部将建立员工培训档案，级路员工所接受的培训课程，考评成绩等。此培训 考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。 培训制度 为提高管理水平和服务质量，使企业有一支素质过硬、能力较 强的员工队伍，从而提高企业的整体素质，促进企业科学管理，特 制定本制度。 7、 培训工作组织机构 1． 各部门经理任部门培训工作负责人，负责本部门专业培训工 作，制定部门培训计划、培训内容及专业考核，并于每月 25 日前填写 《月培训计划表》，每次培训，参加培训人员须在 《参加培训记录》签到，部门会议记录人员在《参加培训记 录》上填写本次学习/培训部门、题目、时间、培训目标、培训 师及会议记录等情况，部门建立的员工培训记录和考核成绩档 案，报办公室审核备案，作为员工绩效考评的依据之一。 8、 培训内容 1． 入职培训 为保证服务质量。新员工录用后，岗前培训：由行政人事部负 责安排，满 5 人便可进行一次培训工作。行政人事部首先讲解 本企业概况、各项规章制度等，各部门负责讲解本部门概况及 专业知识课。部门培训：包括知识培训、工作实践培训、工作 技能培训。这一阶段的专业性较强，各部门要严密组织，严格 考核，使员工从入职之日起就能从严务实，创造一个良好的开 端。考试优秀者酌情可提前转正，不合格者再进行下一轮培 训，工资相应减少；二次考试不合格者，予以劝退。 2 ． 在职员工的培训 坚持学以致用的原则，注重实效。为了使在职员工所学的知识 与岗位现实工作相一致，学习后能提高自身文化及专业知识水 平，提高解决工作中实际问题的能力，由各部门经理安排以下 培训： ⑴ 岗位培训。以提高本岗位工作能力和实际技能为重点，注重 实 用性、操作性和实践性。由员工所在部门拟定岗位培训内 容、计划培训时间。 ⑵ 技术等级培训。以本行业《技术等级标准》为依据，进行应 知应会培训。应知理论培训主要学习掌握工种需要的技术基础 理论和专业知识，应会培训主要是培训实际操作能力。培训考 试合格后，作为技术评定依据。此项培训由公司和员工所在部 门根据需要适时而定。 3 ． 定向培训 对在职管理人员和员工实行“走出去请进来”的方式培训。根 据企业实际工作需要，不定期组织外出培训或参加学习班，借 鉴学习先进管理方法，或根据需要请有经验的讲师或技师前来 讲课。 4 ． 时事培训 行政人事部为各部门提供书报杂志以供员工学习，促进员工关