连锁美容院管理制度及标准..docx

连锁美容院管理制度及标准目录第一章：企业文化概要1第二章：企业管理大纲2第三章：组织设计原则3第四章：人事管理制度5第五章：考勤管理制度14第六章：员工奖惩制度15第七章：员工工作守则17名师归纳总结——大肚能容，容学习困难之事，学习有成 连锁美容院管理制度及标准 目 录 第一章：企业文化概要 1 第二章：企业管理大纲 2 第三章：组织设计原则 3 第四章：人事管理制度 5 第五章：考勤管理制度 14 第六章：员工奖惩制度 15 第七章：员工工作守则 17 名师归纳总结——大肚能容，容学习困难之事，学习有成 第 1 页，共 36 页 第八章：卫生管理制度25第九章：财务管理制度28第十章：固定资产管理制度29第十一章：库存管理制度29第十二章：物耗管理制度30第十三章：顾客管理制度30第十四章：顾客投诉管理制度32第十五章：员工培训制度32峰美美容院管理制度第一章企业文化一、宣传理念：美丽人生，从峰美开始；二、美肤理念：峰美品牌倡导“自然、健康、安全”地美容美肤理念；三、服务理念：峰美秉承健康之美地 第八章：卫生管理制度 25 第九章：财务管理制度 28 第十章：固定资产管理制度 29 第十一章：库存管理制度 29 第十二章：物耗管理制度 30 第十三章：顾客管理制度 30 第十四章：顾客投诉管理制度 32 第十五章：员工培训制度 32 峰美美容院管理制度 第一章 企业文化 一、宣传理念： 美丽人生，从峰美开始； 二、美肤理念： 峰美品牌倡导“自然、健康、安全”地美容美肤理念； 三、服务理念： 峰美秉承健康之美地服务理念，以其天然品质与优良功效，结 合与时俱进地潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、与谐地峰美体 名师归纳总结——大肚能容，容学习困难之事，学习有成 第 2 页，共 36 页 验式服务；四、合作理念：合心、合力、共赢五、发展战略：立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场；坚持继承与创新并举，吸纳与兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象；第二章管理大纲一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作 验式服务； 四、合作理念： 合心、合力、共赢 五、发展战略： 立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场；坚持继承与 创新并举，吸纳与兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改 善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美 体航母之品牌形象； 第二章 管理大纲 一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作 高效化、营销高量化、服务优质化与团队与谐化，促进美容院不断 发展壮大，特制订本规章制度； 二、凡加盟峰美企业地所有员工，必須学习、承认并严格遵守 峰美地各项规章制度与相关规定，增强事业心、进取心与责任心， 树立“为促进与提高国人健康水平而努力奋斗”地企业精神； 三、峰美员工人人都为企业形象，全体员工要处处维护峰美企 业形象与企业利益，自觉与损害峰美企业形象与企业利益地行为作 斗争；积极参加峰美组织地各项活动，共建峰美企业文化； 四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”地现代企业管理理念， 不断完善峰美地经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高 经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力； 五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”地分配制度；鼓励 名师归纳总结——大肚能容，容学习困难之事，学习有成 第 3 页，共 36 页 员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献；对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者，将予以奖励与表彰； 六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造地条件与机会，努力提高员工地综合素质与行业水准；为员工 开辟平等地 员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献；对峰美有突出贡献或对经营 管理提出合理化建议者，将予以奖励与表彰； 六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、 深造地条件与机会，努力提高员工地综合素质与行业水准；为员工 开辟平等地竞争环境与晋升机会； 七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济地协作 精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有 序、顺利开展； 八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运地 责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展； 第三章 组织设计原则 一、远景统一原则；为指在建立组织系统地时候应考虑所建立 地组织系统能否与远景目标统一；比如峰美美容院经营者在考虑成 立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘 请多少名员工与分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者 所期待地利润与业绩； 二、运行有序原则；每一个组织都必须保证其运行规则，就像 火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊地组织