美团网的商业模式分析.doc

精品 Word 可修改 欢迎下载 最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 精品 Word 可修改 欢迎下载 美团网的商业模式分析 一、顾客的细分 目标客户主要有两类 一类是消费者。消费者大都是一些习惯于网络购物，有猎奇心态的年轻人，而且很容易被折扣所吸引。 一类是商家。商家一般具有以下特点：1）所提供的产品边际成本较低，当购买的用户达到一定的量之后，商家往往并不会因为提供了较低的折扣而亏损；2）产品往往以服务类为主，贩卖服务省去了实体货物可能带来的物流、存储等成本,更多时候是由网站向商家提供订购者名单；3）消费者产生二次消费，对部分商家而言，提供的团购服务本身可能是亏损的，其寄希望于消费者的二次消费行为；4）产品单价普遍不高。 二、客户关系管理 1、EDM: 美团网通过使用EDM软件向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等，用来促进销售。 2、微博：美团网利用新浪、QQ、搜狐等网站的微博，与广大客户进行互动，了解顾客需求。 3、SNS：由SNS网站将爱好相同的人聚集在一起，然后推出受这个爱好的人喜欢的商品，组织他们团购这类商品。 4、美团网的官方网站：在官网首页投放相关广告，让顾客能更充分的了解每日商品的变化和折扣。建立意见反馈系统，及时的将顾客的意见有效的解决，不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。 三、价值定位： 目前美团网的团购产品大多数是比较低端的，廉价的。在发展过程中必须要把团购产品由低端变成高端，廉价变成昂贵。争取更多的知名品牌合作，开创更多的团购业务。还要投入更多的资金和精力来组建一个更加完美的商品服务导购，争取留住更多消费者的心。 四、收入来源： 　1、传统的成交费。这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的作用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。 　　2、VIP会员卡。个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。 　　3、广告收入。有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。 五、关键资源： 美团网的资源包括其官网和运营团队 官网的价值含量很低，可以通过直接复制其他团购网站的内容。 运营团队分为两部分，分别是线上团队与线下团队。线上团队负责网站开发以及日常的运营维护，线下团队负责线下商家的拓展。 六、关键商业活动： 目前的美团还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度。 亲爱的用户 亲爱的用户： 烟雨江南，画屏如展。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，感谢你的阅读。 1、最困难的事就是认识自己。 TIME \@ yy.M.d 20.11.26 DATE \@ M.d.yyyy 11.26.2022 DATE \@ HH:mm 22:37 DATE \@ HH:mm:ss 22:37:33 DATE \@ MMM-yy Nov-20 DATE \@ HH:mm 22:37 2、自知之明是最难得的知识。 TIME \@ EEEE年O月A日 二〇二〇年十一月二十六日 TIME \@ yyyy年M月d日星期W 2022年11月26日星期四 3、越是无能的人，越喜欢挑剔别人。 DATE \@ HH:mm 22:37 DATE \@ M.d.yyyy 11.26.2022 DATE \@ HH:mm 22:37 DATE \@ M.d.yyyy 11.26.2022 DATE \@ HH:mm 22:37 DATE \@ HH:mm:ss 22:37:33 DATE \@ M.d.yyyy 11.26.2022 DATE \@ HH:mm 22:37 DATE \@ M.d.yyyy 11.26.2022 4、与肝胆人共事，无字句处读书。 DATE \@ M.d.yyyy 11.26.2022 DATE \@ M.d.yyyy 11.26.2022 DATE \@ HH:mm 22:37 DATE \@ HH:mm 22:37 DATE \@ HH:mm:ss 22:37:33 DATE \@ HH:mm:ss 22:37:33 5