转型与变革—产能提升之道.ppt

整合 时间 空间 竞争 网点服务管理之道 网点制度管理之道 网点营销管理之道 网点营销创新之道 网点资源管理之道 网点功能与四次转型 构建网点服务三赢关系 知行合一规范服务行为 完善三个层面用户体验 服务质量差距模型及其运用 网点服务关键时刻管理 网点员工岗位职责 网点服务流程规范 网点现场管理规范 网点后台管理规范 现场营销流程七步优化 营销氛围营造七个突破 台席工作改善四大举措 炒店“五五七七”工作法 网点五类营销话术编写 现场营销督导关键六步 四步构建网点网格化营销 打通网点“天地人”全网 “人网”社区营销六一法则 “地网”营销管理四大突破 “天网”营销工具七个选择 运维七步法支撑全网营销 创新网点客户细分方法 四类客户管理提升产能 片区客户开发一点一策 存量客户的五步管理法 网点大客户服务及管理 网点客户维护四维法 优质服务 规范管理 绩效管理 效能管理 网 点 产 能 提 升 之 道 * * 转型与变革 广电运营商产能提升之道 越是碎片化的时代、 越需要系统化的梳理， 否则，再多的信息都是干扰； 越是急剧变化的时代， 越需要直击本质的思考， 否则，再多的计划也是枉然； 越是竞争惨烈的时代， 越是需要能打破瓶颈、逆势而上的契机、 越是需要能提升思维、转型变革的平台！ 转型与变革 广电运营商产能提升之道 企业价值最大化 收益性、 成长性、 风险 价值 =