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人力资源管理工作分析研究 一、研究背景 工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种冇关工作方面的信 息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是人力资源管理工作的 基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。在整个人力资源管理体 系中，其意义及作用极其重要、核心。工作分析是现代人力资源管理的所有职能，即人力 资源规划、招聘与录用、绩效管理、薪酬福利体系、培训与开发、企业文化建设等人力资 源工作的基础和前提。只冇做好了工作分析工作，才能据此完成上述工作。工作分析在人 力资源管理中处于绝对核心位置，如下图所示： 二、提出问题 工作分析是人力资源管理工作的基础，在人力资源管理中处于绝对核心位置，足见英 重要性。那么，一家企业若要进行工作分析，应在什么悄况下才显得合理和必要呢？ 一般来说，当企业出现以下情况时，就表明非常需要进行工作分析： 1、 缺乏明确、完善的卩面职位说明，员工对职位的职责和要求不清楚； 2、 虽然有卩面的职位说明，但工作说明卩所描述的员工从事某项工作的貝?体内容和完成该 工作所盂具备的各项知识、技能和能力与实际情况不符，很难遵照执行； 3、 经常出现推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象； 4、 当需要招皓某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准； 5、 当需要对在职人员进行培训时，发现很难确定培训的需求； 6、 当需要建立新的薪酬体系吋，无法对各个职位的价值进行评估； 7、 当盂要对员工的绩效进行考核时，发现没冇根据职位确従考核的标准； 8、新技术的出现，导致工作流程的变革和调整。 从国内众多企业的实际情况可以看出，公司HR部门对于工作分析无论从理论还是实践，都 不够匣视，且理解不够透彻。上述八点情况在很多企业都有存在却得不到解决，一方面是其不会 运用工作分析去进行变革，另一方而，对于工作分析含糊的认识和错误的做法也使得其变革效率 低下，并导致公司否定工作分析的重要性及必要性，形成恶性循坏。 另外，冇的企业人力资源管理部门虽然开展工作分析，但对工作分析的冃的还不是很明确， 出现了单纯为了工作分析而工作分析的怪现象，从而使人力资源规划这一核心技术流于形式，没 有达到其应有的功效。例如很多政府机关和国有企事业单位有标准的纸质化工作说明书，但大都 流于形式，仅按现冇人员职责与任职资格进行编制写，根本没冇考虑过严谨细致的工作分析。一 旦有了人员的流动，又可以草就一份新的工作说明书，这样的工作分析，肯定对离职后造成的招 聘补缺工作分析贻害无穷。 故此，无论是从企业经营管理的角度还是从学术研究的和度，作为一名MBA的学生，我们认 为很必要从理论及实践小对工作分析这一人力资源管理的基础和核心事件进一步加强研究，提高 重视程度，使其能够在金业管理方而真正发挥其效用。 三、理论基础 1、 一些概念 （1） 工作分析：工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工 作方而的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。简要地说，工作分析就是收 集数据进1佃对一项特定的工作的实质进行评价的系统化过程。 （2） 工作描述：工作描述也被称为工作说明，它是以书面叙述的方式來说明工作中需要从 事的活动，以及工作屮所使用的设备和工作条件的信息。 （3） 工作规范：说明对承担这项工作的员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其 他身体和个人特征的最低要求。 2、 工作分析的內容 工作分析的内容包含三部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分 析；对工作主体员工的分析。 （1） 对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括 工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析； （2） 对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析。由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结 构成为必然，不同的行业和不同的业务都彫响着岗位、部门和组织结构的设置； （3）对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的 分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。在此基础上, 企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的冃的。 3、工作分析的作用 招聘和选择员工 发展和评价员工 薪酬政策 工作和组织设计 人力资源计划； 识别内部劳动力市场； 招聘；选择；安置； 公平就业机会； 实际工作概览； 匚作培训和技能发展; 角色定位； 员工前程计划； 业绩考核； 决定工作的报酬标准; 确保同工同酬； 确保工作报酬差距公 正合理； 工作设计/重新设计以 提高效率和激励； 明确权责关系； 明确工作