价值共创视域下商业生态系统模式探析——以“腾讯”为例.pdfVIP

价值价值共共创创视视域域下下商商业业生生态态系系统统模模式式探探析析 ——以以“腾讯腾讯”为例为例 ［摘［摘要］要］ 价值共创作为商业生态系统的典型特征，能够实现商业生态系统内部资源、能力和创新的整合，其研究视角 可分为企业与消费者间的价值共创和企业间的价值共创。本研究从“腾讯商业生态系统”的“三角色、四阶段、四种群”出发进 行分析，进而基于企业间的价值共创视角研究。研究发现价值共创视角下的腾讯商业生态系统中，大企业成为价值共创和发 展的支柱；中小企业和初创企业成为价值共创的引擎；运营商、服务机构和投资机构成为价值共创的资源保障平台；政府机 构成为价值共创的制度平台。 ［关［关键键词词］］价值共创，商业生态系统，腾讯 2018年7月1日，正在蓬勃发展的乐视集团因汽车研发方面的资金短缺问题，而导致自身构建的整个商业生态系统一夜 崩溃。与此同时，这也使国内快速发展的商业生态系统遇到了瓶颈。在此大背景下，思考如何去构建一个稳定健康的生态系 统成为了企业面临的新问题。经过业界考察和学界思考，认为腾讯基于企业与企业之间“价值共创”的视角对能够实现各系统 之间的共同成长具有示范性作用。 1 腾讯腾讯简简介介 深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“腾讯” ）成立于1998年11月11日，是中国服务用户最多的互联网综合服务 提供商之一。2004年6月在香港上市，2005年提出“社区＋信息、社区＋娱乐、社区＋互动、社区＋电商”的发展战略。2011 年经过与360的3Q大战后，逐渐由封闭走向开放，开始联合多方机构、利用多方资源打造线上线下的一体化创新系统。截至 2017年年底，腾讯股价比2004年上市伊始上涨560倍，目前，其构建的商业生态系统作为领先者的态势进一步显现，已经 涉及8大领域，20个标的（指权力和义务指向的对象，如腾讯对京东），成为我国商业生态系统成功构建的典型范例。 2 腾讯腾讯商商业业生生态态系系统统模模式式 生态系统是指在自然界的一定空间内，生物与环境构成的统一整体，在这个统一整体中，生物与环境之间相互影响、相 互制约，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。因此，腾讯生态系统即在互联网环境下，腾讯与各部门之间构成的 统一整体，在这个整体中，各部门相互影响制约共同发展，并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。总体而言，腾讯 商业生态系统可从“三种角色结构、四个阶段过程和四个种群布置”进行分析。 2.1 三种角色结构 三种角色结构即“核心层＋支持层”“培育层”和“孵化层”。“核心层＋支持层”主要是腾讯控股及其联营合营企业，腾讯为其 提供QQ、微信社交平台的流量入口，实现互利共赢优势互补，如美团、滴滴、京东等；“培育层”指腾讯持股少，不直接采 取引流方式，而只是提供资金支持，目的是培育该行业的独角兽，如富途、小红书、丁香园、水滴互助等；“孵化层”指腾讯 开放平台上吸引的众多开发者与创业者，目的在于提高腾讯生态圈活力，如腾讯创业服务平台。 2.2 四个阶段过程 自2011年开始构建商业生态系统以来，腾讯以互联网为基础进行逐步探索，截至目前，前后经历了四个阶段，即萌芽 期、成长期、繁殖期和分化期。萌芽期即只有平台、商家和消费者，在其中，平台是核心，商家和消费者都依靠平台而发 展，三者依存关系很弱，缺乏规模效应，但相互平衡，互利共生；成长期即新增加专业服务商和增值服务商，两者为商家和 服务者提供服务，依托平台而成长；繁殖期即平台资源越来越多，为了生态平衡，平台进入自我繁殖时期；分化期即商业生 态系统发展到一定规模，各平台又开始出现的繁殖现象，如微信的页面等（见图1）。 2.3 四个种群布置 与常规商业生态系统种群结构构成一样 ，腾讯商业生态系统种群也是由四部分构成 ，即领导种群、关键种群、寄生种群 和支持种群。领导种群即在整个生态系统中处于核心位置 ，是对整个系统起整合协调作用的种群 ，主要以QQ、微信为代 表 ；关键种群较为特殊 ，在整个商业生态系统中主要指消费者或产品服务的对象 ，是其他三个种群是否保持 良好发展的决定 性因素 ；寄生种群指与领导种群联系密切 ，为领导种群提供增值服务的种群 ，如游戏、文学、动漫和影视等 ；支持种群则不 依赖领导种群 ，依靠 自身核心技术拥有独特服务领