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理货员培训教材 理货员培训教材 （试用版） 理货员培训教材 集团人力资源 培训中心 为了更了解理货员的工作。我们以理货员的一天工作为例，进 行解析，按体分为三大部分：  营业前半小时的工作  营业中的工作  闭店后半小时的工作 第一节 营业前半小时的工作 通常，我们是 8 ：30 上班，9 ：00 开始正式营业，在这半小时 当中，理货员的工作分为以下几个步骤： 理货员培训教材 一、检查前一天的交接记录。 检查前一天的交接记录，主要是了解前一天的工作进度情况； 商品的来货、补货情况；未完成工作及需处理的问题；有关注 意事项。 二、参加晨会： 1、每天早晨 8 ：30 各部门经理（或助理）如开晨会，会议时 间约为 10 分钟，该部门全体理货员及促销员参加。 2、晨会内容： （1）将前一班次在商品销售、补货、摆放、服务以及相关工作 的未尽事宜进一步落实到人。 （2）安排当日工作内容及应注意事项。 （3）检查部门理货员及促销员的出勤情况和仪容仪表。 （4）培训商品知识。 （5）表扬本部门好人好事，批评不正之风。 1、理货员在晨会时应注意哪些： 理货员培训教材 （1）遵守纪律，按时参加晨会。 （2）仔细、认真地听取经理（或助理）安排的当日工作任务做 到不懂就问，及时明确自己当日应该做哪些工作。 （3）继续完成上一班未完成的工作。 （4）虚心学习商品知识。 （5）注意自己的仪容仪表 ，要有饱满的精神 ，迎接新的一天的 工作挑战。 三、检查价签 每天晨会后，最重要的一项工作就是检查价签，因为价签与商 品的对应与否，直接影响到超市的信誉和顾客的利益，所以每 天晨会后 ，要认真检查一遍所辖区域 （包括堆头商品）的价签。 这大体分为以下几点： 1、检查所有价签 （促销价签、非促销价签、堆头价签）是否与 商品对应内容准确，是否摆正、摆齐。 2、检查促销价签的促销期：到期或是否过期，如发现到期的应 理货员培训教材 及时撤下，更换价签 3、检查堆头价签是否与价签板对应：促销价签应贴在红色的 “促销价签”标识板上 ，非促销价签应贴在绿色的 “热卖价签” 标识板上和黄色的“新品价签” 标识板上。 4、将昨晚换上的新价签及对应的商品 ，拿到银台进行扫码核对 ， 如发现有不对应的，应及时到电脑室。查找原因进行更正，并 及时告诉本部门经理或助理。按部门经理或助理的处理意见去 做，切忌将不对应的价签贴在商品下面。 5、检查价签和价签皮是否完好无损 ，干净清洁 ，如有破损或脏 的，应及时更换。 6、完成前一天未完成的补货工作，保证货品摆放丰满。 五、将前一天从退换货处领回的残损商品交给残损管理员（每 个部门都有 1-2 名理货员负责残损商品的管理，因此被称为残 损管理员）。 六、做卫生 理货员培训教材 1、每周一大卫生是彻底地做卫生，主要包括几方面的卫生： （1）展示区域的商品卫生、货架卫生和价签卫生。首先 ，将一 种 SKU 的商品全部拿下来，将货架及层板或挂钩擦干净 ，其次 ， 把每一个商品擦净再摆上去恢复原位，最后要把该商品的价签 擦干净。 （2） 二层货架的卫生 ，即要把二层露出来的货架擦干净 ，尤 其是二层货架前梁上面的卫生。 （3） 展示区域最一下层与地面之间的卫生。如有木拍要把木 拍拉出来，用扫帚扫净。 （4）堆头卫生，同样包括价签标识板、商品和属具卫生。 2 ．平日卫生： 主要是做商品卫生，价签卫生和露在外面的货架卫生。 理货员培训教材 第二节 营业中的工作 营业中的工作，可以说