[医学]如何做一个好医生[文字可编辑].pptVIP

如何做一个好医生 每个患者心目中都有一个理想 的医生形象，不一定说得清楚， 但是一旦遇到，就会知道这个 医生就是那个 Dr.Right 医生是 医疗行业 的核心资源， 如何判断一个医生是否合格？ 好医生更属于稀缺资源，那么 什么样的医生才算是好医生？ 医生的五种角色 ? ? ? ? ? 服务总导演 ：从预约、门诊、检查、住院、手术、 出院、随访等一系列服务，都是由医生在主导。 主要决策者 ：不论是门诊还是住院，医生是诊疗方 案的主要制订者和决策者； 服务推动者 ：不论是护士还是技师，都在执行的医 生的医嘱； 关键责任人 ：医师的知识、技术、沟通能力和领导 力直接关系到疗效和质量； 关系缔造者 ：医生是医患关系缔造者，是与患者建 立信任的关键界面。 如何全面评估医生 ：六维雷达图 ? 六个纬度、 45 条标准，每个标准 1-5 分，通过打 分绘制雷达图，从而全方位评估医生能力。 1. 患者服务 ? ? ? 1.1. 是否认同“以患者为中心”的服务理念； 1.2. 是否能够遵循“安全”“及时”“有 效”“公平”“高效”的服务原则； 1.3. 是否符合“生理 - 心理 - 社会”的医学模式； 2. 专业知识与临床技能：专业和 技能测试 ? ? 2.1. 理论知识：基础知识、临床知识 2.2. 专科知识：继续教育、临床技能 ? ? ? ? 3.1. 同行交流：院内、院外（学会、协会） 3.2. 团队协作：多专业协作、创新能力 3.3. 学习能力：循证医学最新进展、最佳 实践应用能力 3.4. 病历记录：准确、及时、完整 3. 基于实践的学习提升能力： 4. 人际交往与沟通能力： 4.1. 倾听能力：耐心、引导 ? ? ? ? 4.2. 换位思考：理解、尊重 4.3. 患者沟通：时间、内容、形式 4.4. 专业沟通：方法、内容 ? ? ? ? 5.1. 遵循 医院 管理制度、服务流程 5.2. 遵循临床诊疗指南、技术规范和临床路径 5.3. 遵循系统规则，开展多科室合作 5.4. 医疗 质量、持续改进 5. 基于系统的临床实践： 6. 职业精神和道德 ? ? ? ? 6.1. 尊重他人、知情同意、保护隐私 6.2. 正直诚实、勇于承担责任 6.3. 开放心态、具有团队精神 6.4. 尊重事实、承认不足 关于好医生的 15 条标准： ? ? ? ? 1. 一个好医生不仅要看教科书，更要定期查阅文献，寻找一 切机会了解最新进展和实践，持之以恒，终身学习。 2. 一个好医生不是生搬硬套诊疗规范，而是基于深刻理解疾 病发生规律和机体病生理机制，寻找解决临床问题的最佳路 径和手段，永远好奇，永不满足。 3. 一个好医生不仅拥有过硬的临床技术，更注重人际交往和 沟通技巧，耐心地解答患者或家属的问题和疑虑，不断地给 予鼓励和支持。 4. 一个好医生不仅倾听患者的抱怨，更要关注其中的偶然事 件，而这些偶然事件可能是砸在牛顿头上的“苹果”。对于 未明确诊断或者鉴别诊断不明确的病例，永远积极寻找新证 据。 关于好医生的 15 条标准： ? ? ? 5. 一个好医生不仅是一个耐性的倾听者，更是一个引路人，能 够巧妙地引导患者说出自己的感受及与病情相关的信息。在诊 疗过程中既注重微观细节问题，刨根问底，也具有宏观思路和 全局视野，尽量搜集患者的所有信息做出综合评估，并且会清 晰、如实、准确、及时地记录诊疗过程。 6. 一个好医生不仅具备出众的个人能力，更懂得自身的局限， 知道何时、何地、以何种方式向其他医生或专家咨询以获得更 多的帮助、指导或建议。 7. 一个好医生不满足于现阶段的诊疗方案，他会进一步寻找发 生并发症的证据、评估意外的可能性、或高危因素并积极干预， 同时持续追踪和随访患者状况。 关于好医生的 15 条标准： 8. 一个好医生，对于身患多种疾病的患者，不仅关注自己专业 领域的诊断，同时也积极评估患者其他合并症的影响因素，及 时与其他专科医生沟通，寻找最佳解决方案， 9. 一个好医生是一个好的教育者，让患者和家属知道问题所在 （ What ）、问题根源（ Why) 以及问题严重性（ Howbadly ）。 10. 一个好医生不仅要清楚治疗方案的好处，同时也要清楚其 风险和副作用，同时要为患者和家属分析利弊、轻重、缓急， 协助他们做出选择和决策最合适的方案。 11. 一个好医生不一定能够随时能够解答患者的所有问题，但 一定是一个即使当时不知道也会在第一时间给予患者反馈的医 生。 12. 一个好医生不