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酒店英语培训教材 酒店英语培训教材 Dandong Pearl-Island Hotel Hotel English training material 酒店英语培训教材 目 录 第一章 酒店基础英语……………………………………………… 1 第二章 酒店前台英语……………………………………………… 7 第三章 酒店礼宾英语……………………………………………… 17 第四章 酒店商务中心英语………………………………………… 23 第五章 酒店总机英语……………………………………………… 26 第六章 酒店客房英语……………………………………………… 28 第七章 酒店餐饮英语……………………………………………… 34 第八章 酒店收银英语……………………………………………… 42 酒店英语培训教材 第一章 酒店基础英语  礼貌用语 Courtesy English Good morning/afternoon/evening, Sir/Madam. 早上好/下午好/ 晚上好。 Nice to meet you. 很高兴见到你。 Welcome to our hotel. 欢迎光临我们酒店。 Have a good time. 祝您在酒店过的愉快。  电话用语 Telephone sentences Wait a moment, please. 对不起，请稍等。 Sorry, he is no in at the moment. 对不起，他暂时不在。 I beg your pardon? 对不起（我没听清楚）。 Could you speak a little slower, please ？ 请您稍微讲慢一点。  答谢用语 Thanks and answer Thank you. 谢谢。 It’s very kind of you. 谢谢，您真客气。 You are welcome. 不用谢。 It is my pleasure. 非常乐意为您服务。 I am at your service. 随时为您服务。 That is all right. 没关系。  征询语 Consult Can I help you? / How many I help you? 我能为您做些什么？ What is your suggestion? 您有什么意见或建议吗？ Excuse me; may I have your name? 对不起，请问您怎么称呼？  指路 Asking and giving directions This way, please. 这边请。 酒店英语培训教材 Go ahead, and turn to the left/right. 往前走，然后左/右转。 It is on the second floor. 在二楼。 It is next to … 紧靠着… It is opposite the… 在…的对面。 I will take you there. 我带您去。 Go upstairs to the third floor. 往楼上走到三楼。 Where is the toilet? 卫生间在哪？ You first, please. 您先请。  提醒用语 recalling words Watch your step. 请走好。 Be careful, please. 请小心。 Do not worry. 别担心。 Take it easy. 别紧张。 Please do not smoke here. 请不要在这吸烟。 Please do not leaving anything behind. 请别