质量管理体系标准知识课程内容.pptx

大家好 ！质量管理体系标准知识质量管理体系标准知识 课程内容 质量管理体系标准概述 质量管理原则 质量管理体系基础 术语和定义 军工质量管理体系标准GJB9001A--2001质量管理体系标准知识 质量管理体系标准概述 质量管理体系标准概述■ ISO9000族标准的概念■ ISO9000族标准产生、修订和发展■ ISO9000族2000版标准的构成■ ISO9001标准和ISO9004标准的关系■ GB/T19000族标准与ISO9000族标准的关系 —我国质量管理体系标准的形成和发展■ 军工质量管理体系标准概述 ■ ISO9000族标准的概念●ISO—国际标准化组织的缩写●ISO/TC176—国际标准化组织质量管理和质量保证 技术委员会 于1979年成立◆ ISO900族标准—指由ISO/TC176制定的所有国际标准 ■ IS09000族标准产生、修订和发展● ISO9000族标准产生的背景● ISO9000系标准的产生—ISO9000:1987版系列标准 ● 构成： ◇ ISO8402:1986 质量管理和质量保证 术 语 ◇ ISO9000:1987 质量管理和质量保证标准 选择和应用指南 ◇ ISO9001:1987 质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ◇ ISO9002:1987 质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式■ ISO9000 族标准产生、修订和发展◇ ISO9003:1987 质量体系 最终检验和试验的质量保证模式◇ ISO9004:1987 质量管理和质量体系要素指南● ISO9000标准的修订和发展（1）ISO9000:1994族标准----有限修改 —修改仍继承了1987版标准的结构形式和要素模式 — 修改后仍突出体现有制造业的特点 ■ ISO9000族标准产生、修订和发展 · 至1999年底,1994版标准陆续发布了22项标和 2项技术报告 · ISO9000族标准概念产生 （2）ISO9000:2000族标准----彻底修改 —2000.12.15 ISO/TC176 正式发布 2000版ISO2000族标准 —ISO9000:2000版标准按过程模式编制 ■ ISO9000族标准的产生、修订和发展● ISO9000：2000版标准的主要特点：1 适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，标准更具有通用性和适用性采用以过程为基础的质量管理体系模式,强调过程的联系和相互作用,逻辑性更强,相关性更好减少了对形成文件程序的强制性要求,更注重质量管理体系的有效性和持续改进将质量管理体系要求标准（ISO9001）和质量管理体系业绩改进指南标准（ISO9004）作为协调一致的一对标准,有利于组织的业绩的持续改进提高了与其他管理体系的相容性,为促进组织管理体系的一体化创造了条件. ■ ISO9000族2000版标准的构成 ◆ 核心标准 ISO9000:2000质量管理体系 基础和术语 ISO9001:2000质量管理体系 要求 ISO9004:2000质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南 ◆ 支持性标准 和文件 ISO10012:2001测量控制系统 ISO/TR10015质量管理 质量计划管理 ISO/TR10006质量管理 项目管理质量指南 ．．．．．． ■ ISO9001标准和ISO9004标准的关系 ◇—共同点● ISO9001标准和ISO9004标准是协调一致的一对质量管理体系标准●ISO9001标准和ISO9004标准的共同点：1 编写结构相似 都以“过程为基础的质量管理体系模式”来表述,体现了“PDCA循环”的方法2 都以“质量管理原则”为基础3 应用相同的“质量管理体系基础”和术语4 都有相同的“质量管理体系评价”要求5 都以“持续顾客满意”为目的 ■ ISO9001标准和ISO9004标准的关系 ◇—共同点6 都强调与其他管理标准的相容性7 在追求的结果方面都关 注质量管理体系的适宜性充分性和有效性 ■ ISO9001和ISO9004标准的关系 ◇—区别和联系序号项目 ISO9001 ISO90041性质规定质量管理体系“要求”提供业绩改进“指南”2用途可以作为审核、认证、合同的依据不用于审核、认证、法规和合同的依据3目标顾客满意和产品质量符合要求除顾客满意和产品质量符合要求外，扩展到所有相关方满意，并改进组织总体业绩4关注结果质量管理体系的适宜性、充分性和有