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管理主管态度 一、品質意識 二、管理要依據事實 持續改善 PLAN ACTION DO CHECK PLAN ACTION DO CHECK PLAN ACTION DO CHECK 製程管制的體系 設 計 量 試 製造流程圖與管制方法之作成 作業標準化 檢驗標準化 標準之培訓 生 產 設計管制表格 工程能力分析 工程解析 訂定管制水準 與管制標準 1.控制圖 2.查檢表 3.推移圖 4.直方圖 工程查核 填寫查核表 或記錄表 抽樣 測試 點繪管制圖錶 管制情況之研判 資料整理、解析 月 報 異常措施 異常時 品管委員會研討對策 改善效果之檢討 改善對策之執行 專案小組 資料反饋 層別、相關分析、不良分析、工程能力評價、各式圖表、變異分析、其他統計方法 三、管理的基本認識 1.企業功能的涵義 企業可以是各種型式的法人組織的總稱。 企業依經營目的可分為「營利事業組織」與「非營利事業組織」兩種型態。 企業為達成某種社會目的而存在。 企業因規模與流程的複雜度而有不同型式的組織。 企業因分工合作的需要而化分為「營銷」、「開發」、「資材」、「工程」、「生產」「質管」、「財務」、「信息」等企業功能。 1-1企業功能的系統觀念 設計/再設計 採購 供應商 A B C 進料檢驗 工程 倉儲 生產 成檢出貨 客戶 甲 乙 丙 支援流程：財務/人