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企业文化试题 一. 判断 1. 流程再造主要是再造组织结构,而并非再造人.(F) 2. 解决问题得三步法先后是:根治措施;过渡措施;紧急措施(F) 3. 市场再造流程再造要对原有流程提高和优化,而不要重新开始.(F) 4. 2003 年,海尔实现全球营业额711 亿元.(F) 5. 1999 年 12 月7 日,英国金融时报评出“全球30 位最受尊敬得企业家”， 我集团首席执行官张瑞敏荣居26 位。（F ） 6. 海尔得管理创新案例没有被哈佛大学收录过。（F ） 7. 用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意得产品和服务，用 户就会给企业带来最好得利益。（T ） 8. 上级领导得满意是我们工作得标准。（F ） 9. 海尔得出口理念是“东方亮了再亮西方”。（F ） 10. 对内“一站到位”得流程，对外“一票到底”得服务。（F ） 11. “先有市场，再建工厂”，这是我集团拓展企业规模得原则。（T ） 12. 有了工作再树立目标。（F ） 13. 绝不对市场说“不”是指在与用户得交流中要让用户满意，只是针对市 场，售后等与市场较近得人员，并不针对制造等与市场较远得部门。（F ） 14. 用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向，如果能即使消除这些抱怨， 就是真正增加了企业的资产。（T ） 15. 好的管理者就要控制员工的行为，上级提出的问题，下级干；干不好， 就要罚。（F ） 16. 竞合的基础是优势互补，竞合的方式是资源互换，竞合的结果是双赢发 展。（T ） 17. 美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源. （T ） 18. 企业的核心竞争力，要通过两种整合来表现，一种是企业体制与市场机 制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。（T ） 19. 美誉度相当于知名度。（F ） 20. 招聘到了企业的人才，才能算是企业拥有的资源。（F ） 21. 无内不稳，无外不强。（T ） 22. 海尔集团创立于1984 年12 月26 日。（T ） 23. 据全球权威市场调查与分析机构Euromonitor 最新调查显示，海尔集团目 前在全球白色电器制造商中排名第五。（T ） 24. 海尔文化的核心是创新。（T ） 25. 海尔精神是：敬业报国，追求卓越。（F ） 26. 海尔作风是：迅速反应，马上行动。（F ） 27. 海尔发展战略的三个阶段是：名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际战 略阶段。（T ） 28. OEC 管理法中“OEC”是英文Overall every control and clear 的缩写，即： 每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。（T ） 29. OEC 管理法的主要目的是“日事日毕，日清日高”（T ） 30. SBU 是Strategical Business Unit 的缩写，即：战略事业单位。（T ） 31. 6S 是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。（T ） 32.海尔的发展主题是：速度、创新、SBU。（T） 33.海尔的用人理念是：人人是人才，赛马不相马。（F） 34.海尔的品牌理念是：国门之内也有名牌。（F） 35.海尔的营销理念是：先卖产品再卖信誉。（F） 36.1995 年，海尔提出 “星级服务”，其服务宗 旨是 用户永远使对的。 （Ｔ） 37. 海 尔 的 营 销 理 念 是 ： 先 卖 产 品 再 卖 信 誉 。 （Ｔ） 38.市场链流程再造的“三主”原则的主旨是让 SBU 能够自主创新、自我增 （Ｔ） 39. 市场 链 流程 再造 的 “三 主 ”原则 的主 体 是 闭环 的定单信 息流程 （Ｆ） 40. 市场链 流程 再造 的 “三 主 ”原则 的主 线 是每 个创造 市场 的 SBU （Ｆ） 二.单选 1.OEC管理由目标体系、日清体系（ C ）构成 A 罚款机制 B 奖励机制 C 激励机制