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HRD测试题及参考答案 一、企业文化：企业文化框架 测试目的：对企业文化建设理论知识及实操经验的衡量 参考答案： 二、培训：课程体系 测试目的：对企业培训工作的认知及实务衡量 参考答案：由基于任职资格（素质技能要求与职业发展）与绩效管理的培训需求分析产生， 可以按业务单元、职能模块、素质、行为项分类列举。 三、绩效 测试目的：体系化能力、实务处理能力及个人工作风格测评 1、案例分析：某A业务员因生产不能按单出货的原因导致当月业绩未能达标，该业务员因 此向人力资源部门申诉。如你为申诉处理单位的负责人，如何对待？ 参考答案：1、绩效体系中应有针对性预案及处理流程； 2、无预案的，则根据公司管理习惯、个人工作技巧与风格不同处理（个人理解， 依据公司的管理习惯，强调专业引领与服务精神，协作态度及与所属部门主管意见协商） 2、绩效工具：专业工具的掌握程度： 工具：KPI BSC EVA 参考答案： 借助层次分析法的分层思想，以EVA为核心，以BSC为纽带，将BSC的四个不同维度看 作是KPI的主控因素，选定关键绩效指标，进而建立一个多方位的绩效评价指标体系。对 企业实施一种结果驱动的管理，既能代表股东利益，又能与企业的战略紧密结合，成为企业 实施战略管理的重要组成部分。 在整合设计评价指标体系时应关注五方面问题，一是系统全面性；二是价值相关性；三是科 学实用性；四是核算统一性，五是评价的成本效益。 3、指标库：分别列出以下三个部门的KPI 销售：营收达成 逾期款金额 销售FORECAST准确率 成品库存周转天数 研发：项目达成 新品销售占比 人均产值 试产通过率 生产：直通率 物损 交付达成率 四、招聘：“心得”，尤为对研发类人员招募与留用的独特方法 测试目的：对招聘工作的理解深度、多因素关联的大局观及招聘效果的预见性测评 参考答案：招聘工作是一项常规性工作，独门方法无非是对应人脉资源及招聘渠道有效掌控 与利用的效率。 在常规方法尽使的方法下，如招募与留用效果不佳，则要分析内外部人才使用环 境（外部人才供给状况、特殊人才流动状况，内部人员工作环境、职业发展、工 作平台、薪酬合理回报、组织氛围等），找出对策、制定计划后实施与调整。 常规招聘渠道：通用人才招聘网站（前程无忧-中国人才热线-智联招聘-卓博等） 高端人才招聘网站：猎聘网等 外部机构：行业协会、专业研发机构/方案公司 校招：看公司行业与高校/技校的开设专业匹配性 新型招聘渠道：微信、微博推送等 非常规招聘渠道：猎聘、挖角等 五、薪酬： 测试目的：薪酬设计与调整要素、实务作业能力 1、薪酬设计的要素（三要素：外部匹配性，内部公平性，财务合理性） 2、薪酬调整的考量因素（企业经营状况、外部同区同业薪酬水平、任职者个人绩效等） 3、薪酬调研的数据收集方法：专业人才机构的调研数据/同业资源收集/网站信息规整等 六、是否是一个听话的人 测试目的：对纪律性、责任感的考量。 参考答案：听话。所谓创新、建议是在与主管目标一致、行为一致的前提下发生。 作为下属，另一项重要策略性角色是作为上司的“替罪羊“。 七：如何企业不是你理想的平台怎么办? 测试目标：看职业观取向判断适应能力与抗压能力 参考答案：****