出租车公司管理制度.docx

目 录 1 、营运车辆管理制度； 2 、驾驶员管理制度； 3 、企业值班制度； 4 、投诉处理制度； 5 、票务登记管理制度； 6 、车辆维修保养制度； 7 、定期学习培训制度； 8 、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度； 9 、企业安全生产制度； 、服务质量管理制度； 、应急保障制度 、企业人员管理制度 营运车辆管理制度 一、建立健全营运车辆档案，一车一档，做到内容详实、完整、连续，整齐美观； 二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好，运营服务设施及标志齐全统一，计价器功能正常、座套干净，符合营运出租车管理规范； 三、不准带病投入营运，车辆的制动、轮胎、转向、灯 光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态； 四、按时按规定进行车辆的维护保养，按时参加车辆的年审，未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运； 五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和 收车后的车况检查， 对发现的隐患和问题， 应及时排除故障， 使车辆随时保持技术状况良好； 六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶； 七、符合其它有关规定。 驾驶员服务质量管理制度 为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范，按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定，特制定本制度。 一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案，做到一人一档，内容要真实有效； 二、保持良好的精神面貌，做到精力充沛