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培训学校员工管理制度 一、为提高员工素质， 规范管理， 防微杜渐，特制订公司员工业务操作行为规范。 遵守国家的法规法纪和公司的各项规章制度，贯彻落实公司的文件、指 示、精神，加强自身修养、素质和气质。树立集体主义观念，树立学库网络教育 人的形象。 二、热爱本职工作， 吃苦耐劳，努力学习业务知识， 尽职尽责完成业务拓展工作， 并填写好记录回执单，做好工作日记和每月的述职报告。 三、工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向部门主管汇报工作和反馈信息。 四、要作风正派，清正廉洁，不损公肥私，不营私舞弊，态度和蔼，言语有礼， 诚实守信，胸怀坦荡，要具有良好的语言表达能力和宣传能力，吃苦耐劳，勇创 佳绩。 五、要制订月计划、周计划，有计划有目的地拜访客户，勇于实践，善于学习， 善于总结，使之立于不败之地。 六、在工作中团结协作，互相帮助，注意安全，杜绝隐患，树立团队精神，听从 领导，服从分配， 响应公司的号召， 按时参加公司、 部门主持的会议和各项活动。 七、严格做到： 1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。 4 、做到爱护公物，不损坏公司物品。 八、业务中注意事项 （一）用户询价或报价注意事项： 1、业务人员联系客户时， 严格按公司公布的当日价格向客户报价， 并记录备案。 2、业务人员向客户报价，不要抬高、降低，要统一报价。 （二）信息收集注意事项： 1、与客户交流中要充分了解客户目前的学生状况，建立各级客户资料档案，保 持双向沟通。 2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 3、 在巩固原有客户的同时， 要积极调查市场需求状况和发展趋势， 搜集新的信 息，开拓新市场。 4 、 做好行销日志，要求明确具体，及时上交到公司。 5、 每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司。 （三）资金支付注意事项： 1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定执行。 2、业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈 骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。 3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人业务计划及总结。 （四）资金回笼注意事项： 1、业务人员在合同或订单签好后，要确保客户预付款、定金按合同或订单注明 的金额如期汇到公司账户。 2、业务人员要确保软件装好后货款按合同约定回笼到公司。 3、业务人员拿到客户汇票后，要仔细检查，防止出现错票和假票，防范其风险。 （五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。 九、管理条例如下： 第一条 对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条 款进行管理。 第二条 原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结 束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。 第三条 部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，以书面形式作出 计划表，上报总经理审批。 第四条 销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预 算，经批准后方可实施。 第五条 销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须经总经理批准后方可实施。 第六条 在销售过程中，销售人员须遵守下列规定： （一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到； （二）严守公司经营政策、 产品售价折扣、 销售优惠办法与奖励规定等商业秘密； （三）不得接受客户礼品和招待；不要随意在学生家里吃饭。 （四）执行公务过程中，不能饮酒；公众场合不得抽烟。 （五）不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款； （六）工作时间不得办理私事。 1：上班时间不得上网聊 QQ. 2 ：上班时间不得聊与工作无关的话题。 3：不得在公司里吃东西。 第八条 除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括： （一）向客户讲明产品使用注意事项； （二）向客户说明产品性能、各方面的特征； （三）处理有关售后服务问题； （四）会同学生、家长搜集下列信息，经整理后呈报上级主管： 1 客户对产品质量的反映； 2 客户对价格的反映； 3 用户用量及市场需求量； 4 对其他品牌的反映和销量； 5 同行竞争对手的动态信