山东建行对公客户经理沙盘演练项目调研总结后续计��.docxVIP

山东建行对公客户经理沙盘演练项目调研总结后续计划 卓越经理人项目团队11月4日-5日针对山东建行对公客户经理沙盘模拟实战对抗演练项目进行了前期访谈和调研，具体调研总结内容及后续规划如下： 一、访谈进程 会议交流内容： A：卓越经理人项目顾问讲解山东建行对公客户经理沙盘实战对抗演练项目方案建议内容； B:讨论山东建行项目案例组成的业务场景、客户场景（初步甄选山东能源集团客户）、过程场景； 参加部门：山东建行公司业务部、人力资源部、集团客户部、机构业务部、小企业业务部、国际业务部、投行业务部、淄博分行、泰安分行的领导和专家；卓越经理人顾问。 访谈人员： 人力资源部-王道亮总； 集团客户部刘莹总； 机构业务部李丰安总； 立夏分行的客户经理辛锡昊经理 二、基本共识 以下共识请确认： 培训对象：二级分行分管行长+高级客户经理+产品经理；每期覆盖4个二级分行（共24人左右） 培训时间：初步规划在11月底，12月初进行(视项目进度) 培训内容：达成以山东能源项目为载体，融入人民币和外币业务，竞争对手情况来丰满案例脚本。 脚本设计： 设计方案应该是综合服务型方案； 载体原型，财务数据等内容可以虚拟，可以加入其他项目中的关键挑战在一个案例中，审批环节的内容不考虑在案例脚本中； 建议融入更多挑战点：例如企业法人被双规、亲戚在其他行、行业发展政策突然变动等； 了解了山东能源整个项目背景：从2011年1