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2012年度培训计划书 为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工 进行有效培训，特制定公司年度培训计划 2012年度培训计划如下： 一、 参加培训人员 各部门人员，包括： 人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购 等。 二、 培训计划 大型培训课程计划 （1 ）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。 （2 ）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。 （3 ）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。 （4 ）如何打造高绩效、学习型团队 （5 ）人力资源管理实务 （6 ）内部培训师培训（夕卜培） （7 ）卓越班组长的现场管理 （8 ）客户关系管理及金牌服务 （9 ）创新思维的培训 （10 ）服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及 动态。 （11 ）政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。 （12 ）电脑应用：普及电脑基础应用， 熟悉硬件软件基础知识，对常用软件进行专业培训 培 训时间 培训内容 培训机构 （讲师） 培 训地点 培训 时间 培训人员 公关礼仪 外培 1 1 全体员工 1 部门协调沟通 技巧 外培 各部门 员工对企业的 忠诚度训练、员工的 人生目标、职业生涯 内培 全体员工  规划 如何打造高绩 效、学习型团队 内培 各部门 1 人力资源管理 实务 外培 人事行政部 1 内部培训师培 1 训 外培 人事行政部 1 卓越班组长的 现场管理 内培 各部门 客户关系管理 及金牌服务 外培 营销人员、行政与 客户服务部 创新思维训练~ 外培 服装辅料潮流 与趋势 外培 营销人员 电脑应用 外培 文员 政令法规合同 外培 营销人员 外拓训练计划按每个季度一次全年四次 以提升团队理念、团队协作为主的户外训练 以提升沟通交流为主的户外训练 以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营管理力为主的户外训练 培训时间 培训内 容 培训机 构 培训地 占 八、、 培训时 长 培训人 员 第一季度 以提升 团队理念、团 队协作为主的 户外训练 内培 户外 一天 第二季度 以提升 沟通交流为主 内培 户外 一天  公司内部培训: （1）企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化氛 围、整合营销、营销技 （2）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管 理制度等各项规律制度。 培训 时间 培训内容 培训机构（讲 师） 培训地 占 八、、 培训人员 企业文化 内培 全体员工 公司管理制 度 内培 全体员工 企业文化 内培 全体员工 公司管理制 度 内培 全体员工 岗位聘训： 人事行政部、文控中心：（行政 /文控人员培训内容：） （1） 行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 （2） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。 （3） 公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 （4） 计算机办公软件应用：包括办公软件 word、Excel、point ;硬件管理：电脑配置、 构成、基础维修。 （5） 法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。 （7） 突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。 人事行政人员培训计划表 培训 时间 培训内容 培训机构 （讲师） 培训地 占 八、、 培训人员 行政管理 制度 全体员工 企业文化1 全体员工 公文书写 管理人员 计算机应1 用 文员 法律、政策1 知识 管理人员 合同写作 与管理 营销人员 突发事件 处理 管理人员 服务意识 营销人员 注：部门每次培训安排 1-2小时 工程/工模部/生产部门：（培训内容） （1 ）管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。 （2 ）规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技巧方法及验收规范及标准。 （3 ）安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。 （4 ）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。 （5 ）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。 （6 ）与设计员配合：解决在作业过程中岀现的问题。 （7 ）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。 培训时 间 培训内容 培训机构 （讲师） 培 训地点 培训人员 考核制度 规范工艺  安全文明管理 新材料及工艺 文明素质 与质检人员沟通与配合 现场问题处理 品管部/QA部培训计划（质检员培训内容） （1 ）质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。 （2 ）检验法规、标