票务设备工程师工作标准.docVIP

SGXGY-Z-208-003-2014-A/0 PAGE 4 票务设备工程师岗位工作标准 （试行稿） 目??次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　职责 1 5　任职条件和要求 1 6　工作内容和要求 2 7　检查与考核 3 票务设备工程师岗位工作标准（试行） 范围 本标准规定了xx有限公司运营分公司（以下简称“分公司”）票务设备工程师岗位的职责、任职要求、工作内容要求和方法、检查与考核。 本标准适用于分公司票务设备工程师岗位，是开展日常工作和检查与考核其工作的依据。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求 GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 术语和定义 无 职责 4.1 责任 4.1.1 负责生产计划管理 4.1.1.1负责制定票务系统年度生产计划。 4.1.1.2负责组织落实票务生产计划。 4.1.2 负责技术管理 4.1.2.1负责指导票务系统作业操作。 4.1.2.2负责指导票务系统应急故障处理。 4.1.2.3负责组织票务系统技术标准编制与修订。 4.1.2.4负责收集、整理、提出技术改进合理化建议。 4.1.3 负责技术监督、检查、验收管理 4.1.3.1负责对现场作业操作的监督和检查。 4.1.3.2负责对日常监督和检查的结果验收。 4.1.4 负责班组管理 4.1.4.1指导技术员进行班组人员管理。 4.1.4.2指导班组6s建设 4.1.5 其他 4.1.5.1协助部门做好安全、生产、培训等工作。 4.1.5.2完成上级交办的任务。 任职条件和要求 5.1 员工行为要求 敬业爱岗、忠于职守；勤奋学习、精通业务；遵章守纪、廉洁自律。 5.2 学历或职称要求 应具有通信、计算机专业大学本科及以上学历且具有票务系统管理工作等相关知识培训。 5.3 业务能力要求 5.3.1熟悉票务专业知识； 5.3.2 有票务维护管理经验。 5.4 工作能力要求 5.4.1 熟悉司纪司规，职业道德规范、质量管理知识； 5.4.2 具有较好的综合素质和个人修养及较高的专业理论水平； 5.4.3 善于沟通，协调处理问题能力强。 5.5 工作经历要求 5.5.1要求在轨道交通相关行业工作3年及以上； 工作内容与要求 6.1 生产计划管理 6.1.1 制定生产计划 6.1.1.1 制定年度生产计划 6.1.1.1.1 年度生产计划要求 工务通号部“年度生产计划”要在上一年的12月15号之前完成，报部门分管领导审批，形成部门“年度生产计划”在工务通号部备案并下发。 6.1.2 组织落实生产计划 6.1.2.1 计划执行 严格按照生产计划内容执行，做好生产计划过程中的记录台账。 6.1.2.2 计划变更 根据计划执行情况，如需变更，做好变更登记及变更计划，并报部门领导审批。 6.2 技术管理 6.2.1 指导工班的作业操作。 6.2.1.1 指导工班的作业操作 利用交接班会、不定期检查，指导工班的日常巡检、计划检修。 6.2.1.1.1 交接班会 每周参加至少一次交接班会，查看交接班记录本，发现问题限期整改，并记录纳入绩效考核。 6.2.1.1.2 检查 按照《票务维修规程》规定次数检查工班日常巡检、计划检修作业，并汇总检查问题。 6.2.1.1.3 技术指导 对工班人员存在检修作业、规章制度理解等方面的技术问题进行有针对性的解答，对共性问题进行汇总，进行统一培训提高。 6.2.2 指导票务系统应急故障处理 6.2.2.1应急故障处理包括票务清分服务器故障等，具体参考相关演练方案。 6.2.2.2指导故障处理 按照票务演练计划以及方案程序和步骤解决正线运营的应急故障，保证人身安全、设备安全、行车安全，确保设备可靠度，不影响列车正点率和服务质量。 6.2.3 组织票务系统技术标准编制与修订。 6.2.3.1 技术标准编制 6.2.3.2 组织编制部门作业技术文件，按文件等级报相应分管领导审核批准。 6.2.3.3 技术标准修订 6.2.3.4 根据运营需要，组织修订相关作业技术文件，按文件等级报相应分管领导审核批准。 6.2.3.5 技术标准执行情况检查 6.2.3.6 技术文本于3个工作日完成学习宣贯，并现场检查作业人员执行程度及质量，执行不到位、质量差进行限期整改，并纳入绩效考核。 6.2.4 负责收集