QC 8 客户退货处理流程.xlsVIP

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2021-06-29 发布于浙江
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QC 8 客户退货处理流程.xls

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Sheet3 Sheet2 Sheet1 NG OK OK 保利源文件名：文件类别文件编号页数三级文件版本号修订日期客户退货处理流程 6.3 《返品处理记录表》 4.2.3 品保部收到退货单后应于3个工作日内反馈仓库处理意见。 4.2.4 品保部根据确认结果决定责任部门是否返工或全检。 4.1 处理流程图： 3.1 货仓有责任将客户退货及时通知品保部检查确认。 3.2 品保部有责任及时对客户退货品重新确认，并提出处理方案跟踪处理结果。因品质问题而被客户退回的所有不良品。及时处理客户退货，避免库存不良品积压，保证客户交期。 OK 第1页共2页 5、相关文件： 6、相关表格： 4、内容： 3、责任： 2、范围： 1、目的： 6.1 《返工知会单》 6.2 《报废申请单》第2页共2页一份给品保部。 4.2 对于客户退回来的不良品，由仓库点收后摆放在不良品区域，同时将退货单复印 4.2.5 退货处理完后由品保部再次确认，OK品入仓，NG品则填写《返品处理记录表》交部门经理审批后复印给仓库管理员。 4.2.6 仓库根据《返品处理记录表》填写《报废申请单》，《报废申请单》要交总经理批准才能生效。《不合格品处理程序》《客户投诉处理流程》批准：審核：制定： POL-Q3-QC-06 A1 3.3 生产部门有责任根据品保部提出的处理方案及时处理退货。 4.2.7仓管根据总经理批准的《报废申请单》将相关产品交成型部门报废。批准：审核：制作： ?2010?/?9?/?23 ?2010?/?9?/?23 客户退货仓管点收品保处理意见生产部全检重新入库报废申请单总经理批准报废不良品区品保再确认