家政服务员职业道德和居家保洁培训资料[文字可编辑].pptVIP

7 、清洗坐便器：先用洁厕剂，从里向外的顺序全 面刷洗，用水冲洗，再用专用布擦净，擦干。如污 垢较重，可再倒洁厕灵进行浸泡后刷洗，直至干净， 然后用清水冲刷。 8 、擦卫生间镜面：将清洁剂距离镜子 20 厘米处均匀喷射在表面， 按从上到下的顺序，用一块柔软干布轻轻擦拭即可。 9 、擦墙面：在擦洗时，按从上到下的顺序，用专用布擦干净。 10 、梳洗台：将台面上的洁具用品挪开，擦净台面上的灰尘和水 渍，再将洁具用品擦净摆齐。 11 、清洁地面：用手刷蘸少量清洁液刷洗，用轻水冲净，再用干 布擦净。 1 ）归类：把洗漱用品、化妆品等各归其类，放回原处并摆放整齐。 2 ）整理： （ 1 ）洗漱用品：洗脸巾、浴巾等毛巾分别整齐地挂在毛巾架上。香皂、肥 皂盒内应保持干燥，盒内外要清洗干净，每周用高温蒸煮的方法消毒一次。 梳妆用的梳子等用品码在专用的盒内，并把毛发、头皮屑清理干净。 （ 2 ）化妆品 : 常用、晨用、晚间用的化妆品应分类摆放：常用的护手霜、 护肤霜等放在洗手台方便处，随时取用。 （ 3 ）卫生柜：查看吊柜内部是否洁净，物品是否摆放整齐，吊柜外部是否 有污垢。 （ 4 ）坐便器：坐便器的表面无污垢，尿渍、无水印。 （ 6 ）镜面：查看镜面是否光洁明亮，无水印，整洁。 （ 7 ）墙面：按从上到下的顺序。表面无污垢、无水印、无皂印，整洁。 （ 8 ）地面：地面物品摆放整齐有序，无污垢，无水印，整洁。 （ 9 ）脸盆及台面：脸盆及台面表面无水印、无污垢、无皂 印，光亮、整洁。脸盆及台面周围的物品摆放有序。 （ 10 ）垃圾桶：垃圾桶清洁无污垢，将垃圾桶周围物品摆 放整齐，垃圾袋套好在垃圾桶中。 3 ）废弃物清理 用垃圾袋装垃圾并投入到垃圾箱内，把垃圾桶洗干净后套上 新垃圾袋。 4 ）遗漏项 环视一遍看是否有遗漏的环节。 ? 合格标准：整个卫生间各种物品摆放整齐有序，不杂乱。 分类清楚取用方便。 洁具 1 ）面盆、浴盆应使用中性或弱碱性清洁剂，因为面盆或浴 盆的污垢主要是殘留的油污或皂垢；清洁坐便器时应使用弱 酸性清洁剂，坐便器的污垢主要是尿垢或水垢。 2 ）清洁洁具的金属件，不得使用酸性清洁剂，以免破坏金 属表面。 3 ）清洁浴盆或金属细小部件时，应考虑用小牙刷刷洗。 4 ）使用沐浴器的花洒时，应先对准要喷洒的方位，要注意 不能喷到毛巾架和卫生纸、卫生间的电器等物品上。 5 ）面盆、浴盆的毛巾和坐便器的毛巾要区别。 墙面、镜面、装饰品 1 ）清洗墙壁前要将装饰品摘下或晾在卫生间的衣物 暂时取下，清洁操作完毕再恢复原样。 2 ）清洁镜面时镜面的上沿与边角是容易被忽略的卫 生死角。 3 ）不要用手接触弱酸性清洁剂，应配戴橡胶手套， 更要防止清洗剂溅入鼻、眼、口中。 4 ）在清洁前，关闭电插座的盖子，防止水进入后出 现短路。 5 ）如果装饰品为绿色植物，则要按照它的生长习性 进行浇水和养护。 6 ）装饰品的清洁先征询客户的意见再采用相应的清 洁方法。 1 ）进行整理时，注意物品的摆放位置，轻拿轻放， 无损坏，原样取回。 2 ）整理时要把物品的商标朝外，易于取用。 3 ）常用和不常用的加以区别，卫生间的物品归类摆 放，忌讳杂乱无序。 4 ）卫生用品整理时，对瓶瓶罐罐先擦拭后再摆放整 齐。 5 ）整理卫生用品时往往会看到客户使用卫生间时摘 下的首饰、手表等贵重物品。提醒客户物品要妥善存 放与保管。 ? ? 厨房是用来烹饪的地方，每天都要接触。 配有操作台、灶具、橱柜、油烟机、冰箱、微波炉 及小家电等。油腻较多，清洁困难。 ? 操作台是用来切菜配菜放置食物的，所以每天用后 都要清洁，擦净油腻。不要乱堆放东西，砧板和刀 具要做到生熟分开。 ? 灶具、油烟机要做到每做完一顿才 就要清洁干净，特别是灶具后的瓷 砖油腻较多，一定要及时擦，防止 油腻黏结，要保持光滑不腻手。 调味品的瓶瓶罐罐要加盖，并且擦拭干净， 保持光滑； 碗柜要定期腾空清洁消毒，餐具也要定期 消毒。 ? ? ? ? ? ? 18 周岁以上 55 周岁以下，初中以上文化，能说普通话， 口齿清晰，从事家庭护理、月嫂、家教、高级管家的专业 服务人员需具备大专以上学历或者相关专业资质。 具备良好的社会公德和职业道德、热爱家政事业，有一定 的经历和经验，遵纪守法、吃苦耐劳、无不良记录、相容 性较好等基本素质。 容颜端庄、性格开朗、精神状况良好，持有健康证（体检 证明） 具备本人有效证件，如身份证、学历证、下岗待业证等有 关证明。 持有劳动部门颁发的初级以上家政等级证书及经家政服务 公司正规培训后取得的上岗证。 外出务工人员必须征得家人同意并有家人担保。 ? ? ? 2.1 职业道德 2.2 仪容、仪表 2.3 礼节礼貌 ? 基本规范 爱岗敬业、诚实守信、诚恳待人、洁身自爱 守时守信、尽心尽责 自