员工的其他问题及其处理教材.pptxVIP

第十章 员工的其他问题及其处理;第一节 压力的种类、起因和控制方法 第二节 心理咨询的类型及其效果第三节 正确惩罚的原则 第四节 人力资源与员工交往; 第一节 压力的种类、起因和控制方法;一、什么是压力; 压力与绩效之间的关系; 管理人员经常希望掌握自己和下属的最佳压力点。但这种资料很难获得。例如，一名员工经常旷工，原因可能是讨厌工作（压力不足），也可能是工作超载（压力过度）。 而且这一曲线随条件的变化而变化，也就是说，对于不同的人和不同的任务，曲线是不一样的，在一项特定工作中，对一名员工来说不足的压力，对另一名员工可能正好合适。对一个特定的个体干一项工作最合适的压力可能对于其他工作时就显得太大或太小。; 怎么知道员工有无压力;8、难以与他人相处 9、过分注意错误和个人失误 每个人都会犯错误，除非什么事也不做的人。因此，聪明的管理人员不是注意孤立的事件，而是寻找能够表示压力过多的员工的行为方式。;二、员工压力的种类;三、 压力的起因;（二）心理压力源 是员工压力源中最重要的压力源。主要原因是许多事物由于不同的个体产生不同的心理活动，因而产生的压力也会程度不一。 1、后悔 2、自卑感 3、不能胜任 4、挫折感 5、生气 ;四、控制压力的方法; 第一、问自己可能发生的最坏状况是什么。 第二、准备接受最坏的状况 第三、设法改善最坏的状况 普通的员工和经理人，一般不能很迅速地逃脱负面情绪的影响，利用这个方程式可以帮助用理性战胜负面的感性。 ; 譬如说，在一个软件公司，一位经理接到总经理下达的收益指标：要超过150%。当时他接到这个指令时压力很大，随后他分析了最坏的状况是：没有办法完成。没有办法完成的下一步是什么呢？他可能会被调离甚至失业。不过他分析，自己还这么年轻，专业知识和经验在这个行业中也非常具有竞争优势，他可以在其他类似的公司找到工作。想到这里，他心里就坦然了，接下来就开始分析如何改善这个状况。 最后，对这个收益指标，他衡量了自己各个方面的资源，有了更清???的方向和计划之后，就开始采取相关行动。经历如此一个过程，他的压力自然就降低了。;日常生活中减轻压力的10种方法; 6、提醒自己任何事不可能都是尽善尽美 7、学会说“不” 8、生活中的顾虑不要太多 9、偶尔可听音乐放松自己 10、培养豁达的心胸; 莫生气; 健康财富莫生气 ; 由此分析，人生气时的生理反应十分强烈，分泌物比任何时候都复杂，且更具毒性。因此，爱生气的人很难健康，更难长寿。然而在现实生活中，人生不能处处是阳光，时时有花香。“家家都有本难念的经”，一旦失落感占据上风，主宰情绪，就会削弱生理机能，使各种致病因子（包括生物、化学、气候等）肆虐，损害身体健康。 ; 据资料显示，因压力造成情绪紧张而致病的约占71％，而80－90％的工伤事故与不能解脱压力有关。 我国古籍《黄帝内经·素问》中指出“百病生于气”。现医学研究证实，随着社会的进步、物质生活的积累与发展，人们的感情释放之古代人有极大的不同。在远古时代，人们只求温饱，并无奢望，感情释放是无保留的。现代人讲究生活质量和生活品位，注重外部形体容颜乃至手中权力等多方辐射影响。斯文中蕴藏抑郁、沉默中执拗追求，平静中升腾激动，热烈中包裹痛苦，自若中浸润焦虑等等。; 而这些往往容易导致心理损伤，引发病理性疾病，如胃及二十肠溃疡、高血压、心肌梗塞、脑溢血、失眠、头痛及癌症等。当心理疲惫时，你不应单纯在药物治疗上做文章，而应加强心理支撑、养护和保健。 实在气闷时，不妨采取适度的“感情发泄”，甚至可哭笑一番，或去找心理医生讲出自己的心态，求得精神上的解脱。德国学者里奇说过：“压力太小缩短寿命与压力太大的害处相同。”; 要想做到完全不生气，是不可能的，历史上一些名人的做法堪值效仿： 岳飞虽气愤金兵入侵，宋君无能，却以《满江红》词泄心中之气。 林则徐嫉恶如仇，却以“制怒”为座左铭告诫自己。 郑板桥的“难得糊涂”，虽是“欺世名言”，但其真正寓意怕只有他自己明白。 阿Q的“精神胜利法”，虽有其“自欺可笑”的一面，但也不失为自我安慰，调节心绪的办法。; 人生旅途，成功与失败同在，顺利与困难交替，欢乐与苦恼共存，感情每时每刻都在变化。任何情况下，要保持乐观、平衡的心态，不积累“感情势能”。做到遇喜而不狂，遏悲而不郁，遏急而不躁，遏惊而不慌，让生命之歌的主旋律不受冲击或干扰，不觅药方觅乐方”以达怡情爽神、益寿延年的目的。 ; 第二节 心理咨询的类型及其效果;一、心理咨